[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon : changement de propriétaire

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Jun 2023 18:42:57 GMT

Guillaume,

Je n'avais pas vu votre second message ! Parfait alors.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Jun 2023 18:42:25 GMT

Bonjour Guillaume,

Nous sommes d'accord que l'application Tahoma que vous avez téléchargée est jaunes avec un logo de maison blanc?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Fri, 09 Jun 2023 13:14:34 GMT

Re bonjour,

En cherchant dans la FAQ, je me suis rendu compte que l'application qu'on invite à télécharger sur le site somfy-connect n'est pas la bonne.
J'ai donc retéléchargé l'appli Tahoma by Somfy et là ça fonctionne, tout a l'air en ordre :-)

Bien à vous,
Guillaume.

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Fri, 09 Jun 2023 12:22:41 GMT

Bonjour,
Effectivement je n'ai plus de message disant que le boîtier connexoon est déjà activé mais je suis quand même bloqué dans le processus.
Lorsque j'essaie d'activer mon connexoon via le site https://www.somfy-connect.com/fr/, je suis redirigé vers une page m'invitant à télécharger l'application Tahoma.
J'ai donc installé l'application mais lorsque j'essaie de créer un compte, l'application me dit que je dois d'abord activer ma box sur le site web.
Bref, je turne en rond.
Comment solutionner cela ?
Aurais)je loupé quelque chose ?

Merci d'avance pour votre retour,
Guillaume.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Jun 2023 09:28:05 GMT

Bonjour Guillaume,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,