[Forum Somfy] Suivi de la question: LINK home alarm décrochage wifi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 02 Oct 2023 15:21:02 GMT

Florent ci joint la liste des ports qui doivent être ouvert.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...

Réponse de Florent J.

Florent J. — Mon, 02 Oct 2023 14:41:08 GMT

Bonjour juste un retour d'information je suis de nouveau connecté sur le réseau Free mobile depuis mon routeur 4G est le problème d'instabilité du link somfy est revenu.

Évidemment le système fonctionne très bien au local !
Le dialogue entre les serveurs SOMFY et le link et régulièrement interrompu par l'opérateur certainement un port de communication ou un service qui n'est pas bien géré par FREE. aucun probleme avec le reseau 4G/5G orange sosh ( 12 mois de stabilité constaté)

le titre de la discussion devrait être modifié Usage Somfy routeur 4G/5G avec reseau Free mobile

car ici le WIFI de mon AP WIFI 6 netgear n'est pas concerné

Voila pour mon dernier retour.

Réponse de Florent J.

Florent J. — Thu, 21 Sep 2023 06:56:29 GMT

MErci. Jacky pour votre réponse , Cette AP wifi netgear n'utilise pas de wifi mesh. je continu mes recherches .
Le link reste stable depuis l'insertion de la carte sim Orange/sosh dimanche prochain je bascule sur Free mobile. je vous tiendrais informé si je trouve une solution. bonne journée a vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 20 Sep 2023 19:39:09 GMT

Bonsoir Florent
Sur la base de vos constatations je ne vois pas d'explication.

Une information tout de même, le matériel Somfy n'aime pas les réseaux Mesh si jamais vous avez cette option d'activée.

Réponse de Florent J.

Florent J. — Wed, 20 Sep 2023 14:59:52 GMT

Bonjour je tenais à vous refaire remonter 2 constatations :sur la déconnection du LINK SOMFY HOME

routeur HUAWEI B818 4G
Borne wifi 6 WAX serie 600
2 cartes SIM : ORANGE SOSH / FREE MOBILE

1- lorsque la carte Sim du réseau Free mobile est en fonctionnement le link Somfy est instable il semble être rejetée par le réseau régulièrement. Il se reconnecte 30 minutes je lui ai de nouveau rejeté pendant plusieurs heures avant d'être connecté pendant à peu près 30 minutes.

2 - dans la configuration identique à la précédente sans rien toucher lorsque la carte orange Sosh est inséré dans le routeur la configuration du Link Somfy Home est stable et ne pose pas seulement aucun problème sur 24 heures.

Dans les deux cas l'ensemble de mes caméras ainsi que de la connexion Internet sur mon terrain est opérationnel avec les deux opérateurs seul le link Somfy Home est impacté

Réponse de Florent J.

Florent J. — Wed, 07 Jun 2023 15:11:44 GMT

apres un test reussi et stable sur une autre borne et quelques questions à une IA il semble qu'une mise a jour netgear a activé l'option 802.11n 256 QAM. J'ai refais la configuration a l'identique le LINK ne semble plus décrocher ! L'ensemble semble de nouveau opérationnel. :-).

Concernant le SSID fusionné aucun probleme d'usage sur des bornes wifi de marque ( 2 systeme Somfy sur Netgear Zyxel wifi6)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Jun 2023 13:10:10 GMT

Bonjour Florent
Avez vous bien des SSID différents pour chaque fréquence WIFI ?