[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario sécurité incendie fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Jun 2023 09:26:24 GMT Tue, 20 Jun 2023 09:26:24 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Marine,</p><p>Après un premier temps d&#39;investigation, la cause racine n&#39;a pu être identifiée.</p><p> Une analyse approfondie doit être effectuée par nos équipes afin de trouver une solution.</p><p>Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informé dès lors qu&#39;un correctif sera apporté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 09:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8271085 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8271085 8271085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Avez-vous pu avoir des nouvelles sur ce bug ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 18:01:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8270482 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8270482 8270482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18738503 theme-c/avatars/48.png 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Marine,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jun 2023 09:01:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8258699 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8258699 8258699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Merci de prendre en charge mon problème.</p><p>Oui il y a le même soucis avec un autre téléphone. C&#39;est aussi un iPhone, impossible de tester sur une autre marque...</p><p>L&#39;application est à jour, version 4.8.1 (build 4092).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jun 2023 08:36:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8258654 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8258654 8258654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18738503 theme-c/avatars/48.png 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>Dans le doute pouvez-vous tenter la même manipulation sur un autre appareil téléphone/tablette ?</p><p>Ainsi m&#39;indiquer si votre application est bien à jour ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jun 2023 08:16:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8258631 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8258631 8258631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, merci !<br />J’espère qu&#39;un Yellow passera par là, et par dessus tout qu&#39;il s&#39;agisse d&#39;un simple bug plutôt qu&#39;un problème de compatibilité matériel (io vs non-io)...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jun 2023 09:34:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257445 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257445 8257445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18738503 theme-c/avatars/48.png 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement la démarche est bonne .<br />Je ne sais pas pourquoi vous ne pouvez pas terminer le scénario.</p><p>Il va falloir attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.<br />Désolé, je ne peux pas faire le test car je n&#39;ai pas ce matériel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2023 22:00:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257079 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257079 8257079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c’est bien une Home Alarm Advanced et les volets sont bien configurés. Pour preuve quand une intrusion est détectée ils se baissent automatiquement. </p><p>Voici les screenshots de l’app Somfy Protect, le dernier écran est vide et le bouton Terminer est désactivé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2023 20:01:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257048 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257048 8257048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18738503 theme-c/avatars/48.png 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est une Home Alarme Advanced alors.</p><p>Quand vous choisissez alarme incendie, le capteur de fumée est sélectionné par défaut; Ce que vous devriez avoir dans la liste c&#39;est les volets .</p><p>Vos volets sont t&#39;ils bien associés à l&#39;alarme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2023 19:55:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257043 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257043 8257043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>Oui toute la configuration se passe dans Somfy Protect, je ne passe pas par TaHoma pour les scénarios de sécurité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2023 19:46:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257034 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257034 8257034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18738503 theme-c/avatars/48.png 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Marine<br />C&#39;est un détecteur de fumée connecté a une Home Alarme / Somfy Protect.<br />Il n&#39;est pas visible dans Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2023 19:44:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257032 https://forum.somfy.fr/questions/3187775-scenario-securite-incendie/answers/8257032 8257032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3187775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets. </p><p>L’écran qui suit la sélection de l’action sur les volets reste vide. Je suppose que mon capteur devrait être listé. </p><p>Quel est le problème ?</p><p>Merci,<br />Marine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>