[Forum Somfy] Suivi de la question: transfert de clé depuis une télécommande SmooveRS100io vers boitier connexoon ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Jun 2023 06:08:48 GMT Mon, 12 Jun 2023 06:08:48 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>La réinitialisation de la box doit être faite uniquement faite en cas de vente de votre box.<br />En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jun 2023 06:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3188136-transfert-cle-telecommande-smoovers100io-boitier-connexoon/answers/8261159 https://forum.somfy.fr/questions/3188136-transfert-cle-telecommande-smoovers100io-boitier-connexoon/answers/8261159 8261159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3188136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />actuellement les télécommandes Smoove RS100io et Situo 5 io fonctionnent normalement. Mais j&#39;ai eu des soucis avec le connecteur du câble d&#39;alimentation du boîtier CONNEXOON ce qui a eu pour conséquence de &quot;planté&quot; le dit boîtier. J&#39;ai pensé qu&#39;en le réinitialisant, tout pourrait fonctionner à nouveau : mais je n&#39;arrive pas a transférer la clé de l&#39;installation (volet et porte garage io de 2019) vers le boîtier Connexoon. Pourriez-vous m&#39;aider a rétablir tout ça ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />code pin : 0818-4897-6212</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>