[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmation smart inactive?

Réponse de Didier

Didier — Sun, 16 Jul 2023 21:05:28 GMT

Bonjour,

pendant cette période, il n'y a pas eu de réaction du programme Smart sur les équipements.

Je ne peux que vous confirmer que rien ne s'est passé.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 27 Jun 2023 13:52:55 GMT

Bonjour Didier,

Je vois que des smarts ont bien fonctionnés ce jour.
Pouvez-vous me confirmer que tout s'est bien déroulé?

Merci,

Réponse de Didier

Didier — Sun, 25 Jun 2023 05:38:03 GMT

Bonjour Vanessa,

concernant les Smarts, j'ai comme résultat une inactivité alors que les requis sont la. En exemple, j'ai une programmation qui doit fermer trois volets d'une même façade si le capteur de luminosité dépasse un seuil pendant une tranche horaire. La programmation montre qu'il doivent se fermer mais les volets ne bougent pas. Je peux les commander sous toutes les formes, aucun problème sauf la programmation. Voila le genre de problème que je rencontre avec les Smarts. Cette programmation a fonctionné durant deux ans.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Jun 2023 10:36:16 GMT

Bonjour Didier,

Le capteur n'est pas mis hors service simplement en l'ouvrant.
Veuillez, dans un premier temps le dissocier complètement, comme indiqué précédemment. Le store devrait déjà arrêté de rentrer seul.
Dans ce cas, il s'agit d'un problème de ce capteur.
Pouvez-vous me préciser ce que vous avez demandé exactement via les Smarts et ce qu'il se passe?

Merci,

Réponse de Didier

Didier — Mon, 19 Jun 2023 17:27:34 GMT

Bonjour,

j'ai bien mis le capteur hors service pour l'instant puisque, comme mentionné, sans régler le problème, ça espace les rentrées du store. Ce n'est que provisoire, le temps de déterminer quel est le problème.

Le changement de pile a été mon premier reflex, sans résultat. Puis j'ai ouvert le capteur Eolis, ce qui le met hors service. De la j'ai eu un mieux mais sans régler le problème. Maintenant, j'aimerai régler le problème afin de retourner a un fonctionnement normal, protection contre le vent incluse.
Par contre, Je n'ai jamais eu de réponse concernant le comportement fantaisiste de mes programmations Smart.
Un update qui se serait mal déroulé?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 Jun 2023 10:32:43 GMT

Bonjour Didier,

Vous m'avez indiqué que ce capteur est hors service?
Hors il reste appairé à votre store donc le met en défaut.
Avez-vous remplacé les piles de ce capteur?

Merci,

Réponse de Didier

Didier — Sun, 18 Jun 2023 22:20:19 GMT

Bonjour,

je ne comprends pas le but de la manœuvre. En faisant ça, je n'aurais plus de protection pour mon store...

Quant aux programmations fantaisistes, avez vous des solutions?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Jun 2023 08:59:05 GMT

Bonjour Didier,

Dans ce cas, il faut supprimer le capteur de vent de votre moteur.
Pour cela, il vous faudra suivre les manipulations ci-dessous:

Appuyer sur le bouton PROG. du point

Faire un appui bref sur le bouton

Bonne journée,

Réponse de Didier

Didier — Wed, 14 Jun 2023 22:05:22 GMT

Bonjour Vanessa,

le capteur de vent est un modèle EOLIS 3D en interaction directe avec le store. Il est actuellement hors service pour les raisons énumérées car même si ça n’empêche pas le store de rentrer, ça espace les échéances.

Concernant les programmations, j'ai étrangement eu un fonctionnement normal de l'un d'eux, 2 jours après avoir posté, mais le problème est a nouveau la.
Je précise la chose dans l'hypothèse ou ce serait le fruit d'une manipulation de votre part.

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Jun 2023 06:10:47 GMT

Bonjour Didier,

Je ne vois pas de capteur de vent dans votre interface mais uniquement un capteur solaire.
Pouvez-vous me donner plus de précisions?

Merci,