[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Jun 2023 08:42:36 GMT

Marc,

Je vous ai contacté par mail.

Bonne journée,

Réponse de MARC J.

MARC J. — Fri, 16 Jun 2023 08:20:05 GMT

j'ai l'intime conviction de tourner en rond !

Réponse de MARC J.

MARC J. — Fri, 16 Jun 2023 08:19:00 GMT

Oui merci , Mais quand ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Jun 2023 06:06:45 GMT

Bonjour Marc,

Je dépublie votre message.
Merci de ne pas publier votre adresse mail.
Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Jun 2023 14:07:27 GMT

Marc,

Je vois que vous avez 10 volets appairés à votre Tahoma ainsi que divers autres équipements.
Il semble qu'il ne vous en manque pas.

Réponse de MARC J.

MARC J. — Wed, 14 Jun 2023 13:59:17 GMT

Oui je comprends que mon pad n'était pas connecté. Par contre la switch est connectée et a déjà pris en compte un volet (Cuisine).
J'ai 9 volets RS 100 IO.
Donc 8 a appairés sur la switch et un détecteur de lumière également IO .
Voila la totalité de mon installation ...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Jun 2023 12:43:35 GMT

Bonjour Marc,

Votre Tahoma Pad n'était pas connecté à internet donc aucune information n'est stockée sur nos serveurs.
Pouvez-vous m'indiquer le nombre total de volets roulants que vous avez?
Sont-ils tous en Io? Ou avez-vous également des RTS?

Merci,

Réponse de MARC J.

MARC J. — Tue, 13 Jun 2023 14:15:54 GMT

Re : Bonjour,
Ma résidence secondaire était équipée d'un pad Io, j'ai voulu remplacer ce pad Io par une switch box. L'installation se compose de 9 volets et d'un détecteur de lumière, le premier volet s'est appairé facilement sur la switch, au seconde impossible j'ai eu un message me disant que j'avais une télécommande centralisée. J'ai donc supprimé ces 9 volets et le détecteur de lumière, j’ai procédé a l’effacement des 9 volets et du détecteur sur le pad Io et procédé à une remise à zéro de ce pad. Sur la switch reste le premier volet appairé (cuisine) mais il m’est toujours impossible d’appairer les autres et le détecteur de lumière car le pad est toujours détecté (certainement encore inscrit sur votre serveur)
Je vous demande donc de m’effacer la totalité des données inscrites sur votre serveur pour repartir sur une installation clean (vierge).
En espérant m’être fait comprendre, je vous souhaite une bonne après midi.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 13 Jun 2023 12:49:41 GMT

Bonjour Marc,

Je ne comprends pas votre demande.
Pourriez-vous détailler?

Merci,