[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer la passerelle Daikin sur Tahoma Switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Sep 2023 12:31:49 GMT

Bonjour Julien,

Je vous invite à contacter directement le service technique afin qu'il teste une manipulation au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de PAULET J.

PAULET J. — Sat, 23 Sep 2023 16:03:53 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi, impossible d ajouter un équipement daikin.
Pin 2025-5467-6366

Merci

Réponse de elt

elt — Mon, 21 Aug 2023 10:32:18 GMT

Bonjour, je viens de ressayer, et cela fonctionne, merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Jul 2023 10:06:35 GMT

Bonjour Matthieu,

Oui tout à fait, je vous ajoute.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Thu, 06 Jul 2023 17:34:10 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Est il possible de m'inclure également ?

D'avance merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Jun 2023 11:59:04 GMT

Bonjour David,

Merci de ces informations.
J'ajoute votre box.

Excellente journée,

Réponse de David F.

David F. — Tue, 27 Jun 2023 14:50:04 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème...
Voici le code pin de Tahoma Switch : 2031-2124-0676.
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 Jun 2023 15:34:50 GMT

Bonjour Séverin,

J'ai également ajouté votre box.

Bonne fin de journée,

Réponse de Séverin C.

Séverin C. — Wed, 21 Jun 2023 12:23:13 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation.

Le PIN de ma Tahoma est 2010-2224-9023.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 Jun 2023 07:30:02 GMT

Bonjour,

J'ai également ajouté votre box.

Bonne journée,

Réponse de Mery J.

Mery J. — Tue, 20 Jun 2023 14:35:02 GMT

Bonjour,

J’ai dû supprimer mon compte daikin de l’application TaHoma suite à l’ajout d’une nouvelle Clim et je rencontre le même problème.

PIN : 2010-6227-1634

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Jun 2023 10:31:05 GMT

Bonjour Sylvain,

J'ai ajouté votre box à l'incident ouvert.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 19 Jun 2023 18:42:04 GMT

Bonsoir,

je rencontre exactement le même problème qu'André avec ma Tahoma et la passerelle Daikin

mon PIN 2034-1206-5123

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Jun 2023 06:52:02 GMT

Bonjour,

En effet un problème a été trouvé sur la liaison entre Daikin et Tahoma.
Notre équipe support travaille dessus.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai des informations.

Bonne journée,

Réponse de elt

elt — Sun, 11 Jun 2023 20:10:03 GMT

Mon PIN est le : 2030-7719-9922

Réponse de André N.

André N. — Sun, 11 Jun 2023 19:17:51 GMT

ok, laisser le code PIN ici et attendre un Yellow.

Réponse de elt

elt — Sun, 11 Jun 2023 19:16:45 GMT

Merci de votre réponse, cela fait au moins 1 semaine que je suis bloqué avec cette erreur.
Ci-joint les captures lorsque j'essaie d'ajouter une PAC Daikin.
La synchro avec Daikin ne fonctionne pas car si j’ajoute une nouvelle pièce (autre que "Acceuil) sur Onecta, Tahoma ne la voit pas.

Pour moi la passerelle est effectivement bien supprimée, mais le server Somfy pense que je suis toujours loggé dessus
Bonne soirée

Réponse de André N.

André N. — Sun, 11 Jun 2023 19:06:18 GMT

alors la passerelle a bien été supprimé, peut être attendre demain que le serveur rafraîchit ou bien voir avec un yellow.

Réponse de elt

elt — Sun, 11 Jun 2023 19:00:44 GMT

Bonjour,
je n'ai pas "mes autres passerelles dans les "..." de l'appli Tahoma

Réponse de André N.

André N. — Sun, 11 Jun 2023 18:30:29 GMT

bonjour,

allez sur les "..." puis "mes autres passerelles", choisir Daikin et en bas supprimer.

bonne soirée.