[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser MAC Camera outdoor fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Jan 2024 08:21:28 GMT Wed, 03 Jan 2024 08:21:28 GMT answers Marc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, je vous remercie j&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire qui a fait le nécessaire. C&#39;est à présent ok, j&#39;ai pu ajouter la caméra à mon installation avec succès.<br />Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 08:21:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8509945 https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8509945 8509945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19641857 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/52df4d8f8d6d76e5/avatar_normal.png?3389a2e 3189555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)<br />J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…</p><p>Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?<br />Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)</p><p>Par avance merci pour vos indications et aide</p><p>Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 08:17:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8509922 https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8509922 8509922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3189555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)<br />J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…</p><p>Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?<br />Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)</p><p>Par avance merci pour vos indications et aide</p><p>Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;acheter une caméra outdoor (via le bon coin) à un précédent propriétaire qui n&#39;a visiblement pas désinstallé la caméra dans son application. Pourriez-vous y remédier ? (message d&#39;erreur et adresse mac de la caméra en pièce jointe). Merci beaucoup par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Dec 2023 15:46:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8504736 https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8504736 8504736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19641857 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/52df4d8f8d6d76e5/avatar_normal.png?3389a2e 3189555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)<br />J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…</p><p>Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?<br />Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)</p><p>Par avance merci pour vos indications et aide</p><p>Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kamel<br />Désactivez le Wifi 5 voir 6 sur votre box internet le temps de l&#39;installation.</p><p>Vous pourrez le réactiver après.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Oct 2023 10:14:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8401055 https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8401055 8401055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3189555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)<br />J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…</p><p>Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?<br />Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)</p><p>Par avance merci pour vos indications et aide</p><p>Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> kamel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,ma camera ne veut pas ce connecter au réseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Oct 2023 09:27:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8400971 https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8400971 8400971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19534429 theme-c/avatars/48.png 3189555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)<br />J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…</p><p>Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?<br />Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)</p><p>Par avance merci pour vos indications et aide</p><p>Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adriaan,</p><p>Le nécessaire à été fait, veuillez reprendre l&#39;installations de vos caméras.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jun 2023 08:34:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8265378 https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8265378 8265378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3189555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)<br />J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…</p><p>Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?<br />Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)</p><p>Par avance merci pour vos indications et aide</p><p>Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adriaan V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci pour votre retour rapide </p><p>Veuillez trouver ci-après les adresses MAC correspondantes</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>0076B12724AB<br />0076B107248B<br />0076B107249E</p></blockquote><p>Je vous joins également les photos / étiquettes des caméras.</p><p>Sous quel délai la réinitialisation est généralement faite (intervention Yello)?</p><p>Par avance merci pour retour</p><p>Cordialement<br />Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 13:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8263357 https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8263357 8263357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19369630 theme-c/avatars/48.png 3189555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)<br />J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…</p><p>Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?<br />Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)</p><p>Par avance merci pour vos indications et aide</p><p>Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Adriaan<br />Il faut juste le N° MAC de chaque Caméra.<br />Vous pouvez les arrêter en attendant le retour des Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jun 2023 21:38:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8262444 https://forum.somfy.fr/questions/3189555-reinitialiser-mac-camera-outdoor/answers/8262444 8262444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3189555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau locataire les caméras outdoor sont déjà associées à un compte (message obtenu lors de la tentative de paramètres)<br />J’ai déjà contacté le propriétaire et anciens locataires. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier…</p><p>Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder à leur réinitialisation?<br />Avez vous besoin que les caméras soient sous tension (je les ai débranchées en raison des bips intempestifs)</p><p>Par avance merci pour vos indications et aide</p><p>Adriaan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>