[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, Je ne reçois plus de message de notification sur mon smartphone. Quelle est l'origine du problème ? Merci fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Jun 2023 15:53:28 GMT Tue, 13 Jun 2023 15:53:28 GMT answers Bastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oups, c’est exact, j’oublie de mentionner le code utilisateur avant toute demande à la centrale.<br />Effectivement le problème est résolue! <br />Merci encore <br />Bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 15:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263621 https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263621 8263621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19369124 theme-c/avatars/48.png 3189679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines je n&#39;avais plus accès à ma centrale Protexial via mon smartphone. <br />Après avoir suivi l&#39;ensemble des démarches, ouvertures des ports..., j&#39;ai à nouveau accès a ma centrale mais dans l&#39;onglet &quot;état de mon alarme&quot;, je n&#39;ai apparement pas de réseau (écrit en rouge), et cela se confirme car depuis plusieurs semaines je ne reçois plus de notifications par sms et ne peux plus mettre en route ou arrêter l&#39;alarme par sms. J&#39;ai vérifié mon abonnement Afone mobile qui est bien actif jusqu&#39;en janvier 2024. <br />Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous respectez bien la procédure d&#39;envoi en utilisant le code utilisateur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 15:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263555 https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263555 8263555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3189679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines je n&#39;avais plus accès à ma centrale Protexial via mon smartphone. <br />Après avoir suivi l&#39;ensemble des démarches, ouvertures des ports..., j&#39;ai à nouveau accès a ma centrale mais dans l&#39;onglet &quot;état de mon alarme&quot;, je n&#39;ai apparement pas de réseau (écrit en rouge), et cela se confirme car depuis plusieurs semaines je ne reçois plus de notifications par sms et ne peux plus mettre en route ou arrêter l&#39;alarme par sms. J&#39;ai vérifié mon abonnement Afone mobile qui est bien actif jusqu&#39;en janvier 2024. <br />Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Par contre, je viens de faire un test d’envoi sms via la centrale en mode installateur, et j’ai bien reçu le sms sur mon portable.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 12:18:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263243 https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263243 8263243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19369124 theme-c/avatars/48.png 3189679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines je n&#39;avais plus accès à ma centrale Protexial via mon smartphone. <br />Après avoir suivi l&#39;ensemble des démarches, ouvertures des ports..., j&#39;ai à nouveau accès a ma centrale mais dans l&#39;onglet &quot;état de mon alarme&quot;, je n&#39;ai apparement pas de réseau (écrit en rouge), et cela se confirme car depuis plusieurs semaines je ne reçois plus de notifications par sms et ne peux plus mettre en route ou arrêter l&#39;alarme par sms. J&#39;ai vérifié mon abonnement Afone mobile qui est bien actif jusqu&#39;en janvier 2024. <br />Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et bien, comme par magie, il n’y a plus ce code d’erreur écrit en rouge, mais « GSM connecté au réseau » écrit en vert.<br />Par contre, moins grave, je ne peux toujours pas arrêter ou mettre en marche l’alarme en envoyant un sms (arret abc, marche abc). Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 12:14:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263235 https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263235 8263235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19369124 theme-c/avatars/48.png 3189679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines je n&#39;avais plus accès à ma centrale Protexial via mon smartphone. <br />Après avoir suivi l&#39;ensemble des démarches, ouvertures des ports..., j&#39;ai à nouveau accès a ma centrale mais dans l&#39;onglet &quot;état de mon alarme&quot;, je n&#39;ai apparement pas de réseau (écrit en rouge), et cela se confirme car depuis plusieurs semaines je ne reçois plus de notifications par sms et ne peux plus mettre en route ou arrêter l&#39;alarme par sms. J&#39;ai vérifié mon abonnement Afone mobile qui est bien actif jusqu&#39;en janvier 2024. <br />Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ceci veut dire que le module fonctionne parfaitement.</p><p>Est-ce que vous pouvez faire une copie d&#39;écran de l&#39;erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 12:04:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263222 https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263222 8263222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3189679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines je n&#39;avais plus accès à ma centrale Protexial via mon smartphone. <br />Après avoir suivi l&#39;ensemble des démarches, ouvertures des ports..., j&#39;ai à nouveau accès a ma centrale mais dans l&#39;onglet &quot;état de mon alarme&quot;, je n&#39;ai apparement pas de réseau (écrit en rouge), et cela se confirme car depuis plusieurs semaines je ne reçois plus de notifications par sms et ne peux plus mettre en route ou arrêter l&#39;alarme par sms. J&#39;ai vérifié mon abonnement Afone mobile qui est bien actif jusqu&#39;en janvier 2024. <br />Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout d&#39;abord merci de votre retour.<br /> Les 2 codes m&#39;affichent :<br />Batt gsm Ok<br />Charge 98% sect.Ok<br />etat :60 niv : 99<br />&quot;F SFR&quot;<br />Bonne journée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 11:50:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263203 https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263203 8263203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19369124 theme-c/avatars/48.png 3189679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines je n&#39;avais plus accès à ma centrale Protexial via mon smartphone. <br />Après avoir suivi l&#39;ensemble des démarches, ouvertures des ports..., j&#39;ai à nouveau accès a ma centrale mais dans l&#39;onglet &quot;état de mon alarme&quot;, je n&#39;ai apparement pas de réseau (écrit en rouge), et cela se confirme car depuis plusieurs semaines je ne reçois plus de notifications par sms et ne peux plus mettre en route ou arrêter l&#39;alarme par sms. J&#39;ai vérifié mon abonnement Afone mobile qui est bien actif jusqu&#39;en janvier 2024. <br />Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Connectez-vous en mode installateur sur votre clavier lcd et tapez directement ces deux codes 9972 et 9995. Postez ici le résultat.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 11:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263151 https://forum.somfy.fr/questions/3189679-recois-message-notification-smartphone-origine-probleme/answers/8263151 8263151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3189679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines je n&#39;avais plus accès à ma centrale Protexial via mon smartphone. <br />Après avoir suivi l&#39;ensemble des démarches, ouvertures des ports..., j&#39;ai à nouveau accès a ma centrale mais dans l&#39;onglet &quot;état de mon alarme&quot;, je n&#39;ai apparement pas de réseau (écrit en rouge), et cela se confirme car depuis plusieurs semaines je ne reçois plus de notifications par sms et ne peux plus mettre en route ou arrêter l&#39;alarme par sms. J&#39;ai vérifié mon abonnement Afone mobile qui est bien actif jusqu&#39;en janvier 2024. <br />Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre ce problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>