[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiants incorrect Somfy connect

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Oct 2023 08:29:42 GMT

Bonjour Ludovic,

Le lien fonctionne sur PC, je viens de l'utiliser.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Fri, 06 Oct 2023 05:50:29 GMT

Bonjour
Merci Gaelle cependant ca fonctionne que sur portable j ai besoin d avoir l app sur mon pc comme avant, bien plus pratique pour travailler dessus

merci bien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 05 Oct 2023 17:00:17 GMT

Bonjour Ludovic,

Je vous invite à tester ce lien : https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

Bonne journée,

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 05 Oct 2023 10:06:54 GMT

Bonjour voici

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 05 Oct 2023 08:43:09 GMT

Bonjour Ludovic,

Votre compte fonctionne et votre Tahoma est bien connectée. Merci de bien vouloir me faire une capture écran du message d'erreur rencontré.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 05 Oct 2023 07:24:23 GMT

Bonjour

le voici

1209-9829-4711

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 04 Oct 2023 19:17:12 GMT

Bonjour Ludovic,

Merci de laisser le code PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Tue, 03 Oct 2023 09:15:10 GMT

Bonjour
je possede la tahoma classic et vous ne reconnaissez meme plus mon email de connection sur pc je dois avoir acces a ma tahoma ca devient lourd la

j ai le meme message d 'erreur de plus mon adresse est fonctionnelle car sur mon smart phone c 'est le meme!!!
merci de bien vouloir vous rapprocher de moi pour resoudre ce probleme

merci

Réponse de Robert B.

Robert B. — Wed, 14 Jun 2023 21:41:39 GMT

Merci Gaëlle B. pour votre réponse et cette information.
Je trouve dommage qu'il n'est pas indiqué ce type de situation un message bien plus clair pour informer l'utilisateur.
Ca serait vraiment pas mal de faire remonter ce type de cas de figure auprès de l'équipe technique chargée du site.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Jun 2023 19:16:27 GMT

Bonjour Robert,

Vous possédez une Tahoma switch, celle-ci s'utilise exclusivement sur via l'application et non via l'interface PC.

Bonne journée,