[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de connexion et ajout de volets RTX sur kit connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Jun 2023 19:26:01 GMT Tue, 13 Jun 2023 19:26:01 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Laurent <br />Tant qu&#39;il n&#39;est pas à jour, vous ne pourrez rien installer.</p><p>Baisser le niveau de Firewall de votre box internet pour qu&#39;il se mette a jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Jun 2023 19:26:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3189991-probleme-connexion-ajout-volets-rtx-kit-connectivite/answers/8263750 https://forum.somfy.fr/questions/3189991-probleme-connexion-ajout-volets-rtx-kit-connectivite/answers/8263750 8263750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3189991 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des problèmes pour installer mon kit de connectivité tahoma.<br />Je pense que j&#39;ai réussi à connecter le kit de connectivité au wifi, la lumière bleu ne clignote plus, mais il essaie de se mettre à jour en boucle et manifestement sans succès, et surtout impossible de connecter des volets roulants RTS. Il ne trouve pas les volets, et lance systématiquement une mise à jour qui ne semble jamais aboutir.<br />Pourtant je pense avoir suivi toute la procédure, et surtout, je m&#39;y suis pris à plusieurs reprises.<br />J&#39;essaie d&#39;installer le système chez une personne agée, votre hotline n&#39;est pas ouverte lorsque j&#39;y suis, le week-end.<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la marche à suivre pour installer de manière fiable ce kit de connexion ?<br />J&#39;indique le PIN du kit de connectivité:2017_8112_2129 au cas où.</p><p>Je ne pensais pas rencontrer autant de difficultés, j&#39;ai une vieille box Tahoma chez moi, et ça marche plutot bien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>