[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau propriétaire : désactivation Box Tahoma ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 Oct 2023 08:32:39 GMT

Bonjour Franck,

Nous avons avons indiqué que votre box était bien connectée et activée. Quelle est votre problématique exactement ?

Bonne journée,

Réponse de Franck D.

Franck D. — Wed, 27 Sep 2023 06:06:54 GMT

Bonjour Gaelle
Je suis désolé mais absolument aucune réponse ne m'a été apportée. Ni ici, ni dans ma boîte mail...

Je ne comprends pas et j'en suis vraiment désolé.....

Merci de bien vouloir m'apporter une vraie réponse et de m'indiquer ce qu'il faut faire pour enfin utiliser ma box Thaoma.
Pour rappel : PIN 1313 5443 6071
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Sep 2023 05:42:38 GMT

Bonjour Franck,

Une réponse vous a été apportée. Merci de ne pas multiplier vos posts.

Bonne journée,

Réponse de Franck D.

Franck D. — Sun, 24 Sep 2023 19:21:49 GMT

Bonjour Gaelle B.
Toujours pas de réponse sur ma boîte mail au bout de 11 jours. Est-ce normal ?
Je ne peux toujours pas me connecter à ma box Thaoma....
Merci de bien vouloir m'indiquer çe qu'il faut faire.
Cordialement
Franck

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Sep 2023 13:12:07 GMT

Bonjour Franck,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Franck D.

Franck D. — Tue, 12 Sep 2023 14:44:06 GMT

Bonjour,

Je suis également nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box tahoma.
Pouvez-vous s'il vous plaît désactiver le compte du précédent propriétaire afin que je puisse profiter de votre produit ?

PIN de la box Tahoma : 1213-5442-6071

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Sep 2023 08:14:03 GMT

Bonjour Pascal,

Le mail vous a été envoyé hier à 10h33, merci de vérifier vos spams et courriers indésirables.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Sep 2023 17:42:20 GMT

Bonjour
J'attends votre mail !
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Sep 2023 08:32:12 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Sep 2023 18:46:57 GMT

Bonsoir
Je viens d'acquérir une maison équipée de plusieurs systèmes Ring (sonnette et alarme).
Quand j'essaie de me connecter avec les séries codes celui ci me précise que les codes sont déjà utilisés que faire ?
Code: 0210-1103-5784
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 17 Aug 2023 08:31:56 GMT

Bonjour Mathilde,

Le nécessaire a été fait.
Vous pouvez réactiver cette box.

Bonne journée,

Réponse de Mathilde M.

Mathilde M. — Wed, 16 Aug 2023 22:19:13 GMT

Bonjour, même cas, nouvelle propriétaire… pouvez vous désactiver la box afin que je puisse l’activer avec mon propre compte s’il vous plaît ?

Pin: 1204-4708-6644

Merci d’avance,

Réponse de Kelly F.

Kelly F. — Sun, 06 Aug 2023 11:58:42 GMT

J'ai le même soucis. Nous avons une box mais l'ancien propriétaire n'a pas désactivé son compte lié a la tahoma. Le code pin de notre box est le 1233-2064-6221

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 14 Jun 2023 19:29:14 GMT

Bonjour Sylvain,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,