[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour état RS100 IO Hybrid - Problème

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Oct 2023 12:33:57 GMT

Bonjour,

Non pas de retour à ce jour et comme indiqué précédemment je ne pourrais pas vous confirmer que ce sera modifié.

Bonne journée,

Réponse de Drealine

Drealine — Mon, 23 Oct 2023 19:16:04 GMT

Bonjour,
Il n'y a toujours pas de retour par rapport à cette problématique ?
Cdt

Réponse de Drealine

Drealine — Tue, 18 Jul 2023 20:06:22 GMT

Bonjour,

Il faut que cette option soit un minimum paramètrable pour l'utilisateur ou natif.
A quel moment une solution de volets roulants dite hybrid doit se contenter d'un retour d'état des volets au bout d'une heure en manuel. C'est complètement à côté de la plaque.

Par ailleurs, un utilisateur lamba s'y perd dans l'appairage car il n'est nullement indiqué ce modèle lorsque l'on suit le tuto d'appairage dans l'application!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Jul 2023 12:47:51 GMT

Bonjour,

La demande a bien été prise en compte mais je n'ai pas de retour et ne pourrait pas vous confirmer que cela sera modifié.

Bonne journée,

Réponse de Drealine

Drealine — Tue, 11 Jul 2023 19:43:16 GMT

Bonjour,

Avez-vous un retour sur la prise en compte du problème côté développeurs svp ?

Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 30 Jun 2023 06:19:58 GMT

Bonjour,

Je transmet à l'équipe développement, je n'aurai pas de solution autre à cet instant.

Bonne journée,

Réponse de Drealine

Drealine — Thu, 29 Jun 2023 08:45:59 GMT

Bonjour
C'est très bien d'avoir faire ça. Mais si on utilise un outil tiers tel qu'Home Assistant ou Jeedom par ex, celle-ci n'est pas réactualisé.
Vu que j'utilise Home Assistant, je ne vais donc jamais sur l'application.
Il faudrait faire en sorte qu'à chaque appel de l'API overkiz ou l'API local (celle que j'utilise) que ça puisse être refresh par la box tahoma.
Merci de m'indiquer quoi faire

Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 29 Jun 2023 08:39:59 GMT

Bonjour,

La commande en filaire n'est pas entendu par Tahoma donc pas de rafraichissement immédiat. Pour pallier a ca, on fait un refresh automatique toutes les heures et à l'ouverture du widget dans l'application. Comme ca, avant de piloter via Tahoma, il est au courant de la position réel du produit.
Vous pouvez afin de palier à cela, fermer et rouvrir votre application.

Bonne journée,

Réponse de Drealine

Drealine — Wed, 28 Jun 2023 19:07:36 GMT

Bonjour,

Quand est-il de la réponse du support svp ?

Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Jun 2023 13:51:31 GMT

Bonjour,

Je transmet au service support et je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Drealine

Drealine — Wed, 21 Jun 2023 10:43:52 GMT

Le voici : 2028-4984-2853
J'attire votre attention que je ne souhaite pas que vous fassiez vos fameux reboot qui ne charge rien à ma demande puisqu'elle émane d'une demande de fonctionnalité.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 Jun 2023 09:06:03 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?

Merci,