[Forum Somfy] Suivi de la question: mon alarme est connectée à mon ancien compte supprimé comment la connecter à mon nouveau compte somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Jul 2023 14:31:06 GMT Tue, 04 Jul 2023 14:31:06 GMT answers Francis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2023 14:31:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8287314 https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8287314 8287314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19397416 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c805651194a3ec78/avatar_normal.png?3389a2e 3191168 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai deux alarmes somfy one Connect, qui étaient connectés à mon ancien compte somfy. J&#39;ai fait l&#39;erreur de supprimer mon compte avant de supprimer les deux alarmes. Le problème est donc que je ne peux pas installé mes alarmes sur mon nouveau compte somfy car elles sont encore rattachés à mon ancien compte. &quot;erreur cet équipement est déjà installé&quot;.<br />J&#39;ai une somfy one Connect avec pour référence : B0F1EC0D621A AGAJ <br />et une seconde avec pour référence : 0076B101734D 2116. <br />Comment procéder svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Justine,</p><p>Cette caméra n&#39;est pas installée. Il faut reprendre l&#39;installation de votre côté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 11:02:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8271296 https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8271296 8271296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3191168 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai deux alarmes somfy one Connect, qui étaient connectés à mon ancien compte somfy. J&#39;ai fait l&#39;erreur de supprimer mon compte avant de supprimer les deux alarmes. Le problème est donc que je ne peux pas installé mes alarmes sur mon nouveau compte somfy car elles sont encore rattachés à mon ancien compte. &quot;erreur cet équipement est déjà installé&quot;.<br />J&#39;ai une somfy one Connect avec pour référence : B0F1EC0D621A AGAJ <br />et une seconde avec pour référence : 0076B101734D 2116. <br />Comment procéder svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Justine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la caméra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 10:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8271242 https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8271242 8271242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19370687 theme-c/avatars/48.png 3191168 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai deux alarmes somfy one Connect, qui étaient connectés à mon ancien compte somfy. J&#39;ai fait l&#39;erreur de supprimer mon compte avant de supprimer les deux alarmes. Le problème est donc que je ne peux pas installé mes alarmes sur mon nouveau compte somfy car elles sont encore rattachés à mon ancien compte. &quot;erreur cet équipement est déjà installé&quot;.<br />J&#39;ai une somfy one Connect avec pour référence : B0F1EC0D621A AGAJ <br />et une seconde avec pour référence : 0076B101734D 2116. <br />Comment procéder svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Justine,</p><p>Cette caméra : 0076B101734D n&#39;est pas installée. Veuillez m&#39;envoyer une photo pour s&#39;assurer qu&#39;il n&#39;y a pas de faute de saisie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 09:27:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8271089 https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8271089 8271089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3191168 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai deux alarmes somfy one Connect, qui étaient connectés à mon ancien compte somfy. J&#39;ai fait l&#39;erreur de supprimer mon compte avant de supprimer les deux alarmes. Le problème est donc que je ne peux pas installé mes alarmes sur mon nouveau compte somfy car elles sont encore rattachés à mon ancien compte. &quot;erreur cet équipement est déjà installé&quot;.<br />J&#39;ai une somfy one Connect avec pour référence : B0F1EC0D621A AGAJ <br />et une seconde avec pour référence : 0076B101734D 2116. <br />Comment procéder svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Justine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà la caméra B0F1 … a été désinstallée du compte.<br />Par contre l’autre caméra avec la référence 0076B101734D 2116. était bien connectée à mon compte au nom de Justine. Pouvez vous la désinstaller svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 18:01:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8270481 https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8270481 8270481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19370687 theme-c/avatars/48.png 3191168 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai deux alarmes somfy one Connect, qui étaient connectés à mon ancien compte somfy. J&#39;ai fait l&#39;erreur de supprimer mon compte avant de supprimer les deux alarmes. Le problème est donc que je ne peux pas installé mes alarmes sur mon nouveau compte somfy car elles sont encore rattachés à mon ancien compte. &quot;erreur cet équipement est déjà installé&quot;.<br />J&#39;ai une somfy one Connect avec pour référence : B0F1EC0D621A AGAJ <br />et une seconde avec pour référence : 0076B101734D 2116. <br />Comment procéder svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Justine,</p><p>Je constate que votre caméra est toujours installée sur le compte d&#39;une autre personne que vous.</p><p>Il faudra donc demander à cette personne de supprimer la caméra de ses équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 08:21:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8269492 https://forum.somfy.fr/questions/3191168-alarme-connectee-ancien-compte-supprime-connecter-nouveau-compte-somfy/answers/8269492 8269492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3191168 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai deux alarmes somfy one Connect, qui étaient connectés à mon ancien compte somfy. J&#39;ai fait l&#39;erreur de supprimer mon compte avant de supprimer les deux alarmes. Le problème est donc que je ne peux pas installé mes alarmes sur mon nouveau compte somfy car elles sont encore rattachés à mon ancien compte. &quot;erreur cet équipement est déjà installé&quot;.<br />J&#39;ai une somfy one Connect avec pour référence : B0F1EC0D621A AGAJ <br />et une seconde avec pour référence : 0076B101734D 2116. <br />Comment procéder svp </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>