[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment créer un compte tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Oct 2025 13:31:48 GMT

Bonjour Thomas,
Vos motorisations sont-elles en solaire?
Merci,

Réponse de Thomas T.

Thomas T. — Tue, 30 Sep 2025 20:59:26 GMT

J'ai refais une trentaine d'essais et j'ai fini par avoir l'erreur de l'image jointe (avec l'aplication TaHoma by Somfy).
Mon compte n'a pas les droits pour utiliser l'application Tahoma classic.
Je ne sais pas si ça peut vous aider pour le diagnostic.

Réponse de Thomas T.

Thomas T. — Tue, 30 Sep 2025 16:14:36 GMT

Dans Thaoma classique, j'ai désormais le message en pièce jointe lorsque j'essaye de me connecter. Mais il est incomplet, je ne peux pas le comprendre.

Réponse de Thomas T.

Thomas T. — Tue, 30 Sep 2025 16:06:05 GMT

Bonjour,

Merci, mais ça ne fonctionne toujours pas.
J'utilise l'application "Tahoma by Somfy".
Mais je viens de me rendre compte que lorsque j'ajoute un volet, je choisis "AMY" (photo jointe) alors que mes volets sont commandés par des AMY 1 (photo jointe) indisponibles dans l'application.
Je viens de passer 30 minutes à essayer de me connecter sur l'application Tahoma Classic, mais impossible, j'ai même recréé un compte, mais je ne peux pas me connecter avec mes identifiants Somfy...
Je ne sais plus quoi essayer.
Merci de votre aide !

Réponse de Regis

Regis — Wed, 11 Dec 2024 19:12:52 GMT

C'est bon j'ai réussi. Tout fonctionne. Merci à tous.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Dec 2024 17:45:17 GMT

L'application ne vous offre que deux possibilité

Soit vous arrivez a vous connecter dans Tahoma By Somfy avec votre compte et vous allez au delà du message pas de tahoma rattachée pour avoir accès au menu générale de l'application (...) qui vous permettra d'avoir l'option "Ajouter une nouvelle installation"

Soit vous indiquez ne pas avoir de compte Somfy pour avoir accès à l'installation de la Switch et quand il vous demandera un compte il faudra essayer de mettre celui que vous avez créé sinon il faudra en créer un nouveau.

Il n'y pas d'autre option.

Réponse de Regis

Regis — Wed, 11 Dec 2024 17:15:51 GMT

Pourquoi mettre "je n'ai pas de compte" alors que j'en ai crée un ? C'est pas logique.
Ca me met que la box est déjà rattachée à un compte.
Je vous parle sur le compte SOMFY en ce moment.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Dec 2024 17:10:39 GMT

C'est bien pour ça que j'ai précisé si vous pouvez entrer dans l'application.
Visiblement non ou vous vous êtes arrêté au premier message d'erreur au lieu d'essayer de continuer.

Dans ce cas Il faut passer par "Je n'ai pas de compte" pour installer la Switch

Réponse de Regis

Regis — Wed, 11 Dec 2024 17:07:02 GMT

Votre message est incompréhensible.
J'ai une THOMA SWITCH. Et quand j'ouvre l'application il n'y a aucun point en bas à droite ???????????

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Dec 2024 17:02:56 GMT

Bonjour Regis
Bien que vous n'ayez pas de Switch vous pouvez rentrer dans l'application Tahoma By Somfy

Cliquez sur les 3 points en bas a droite puis descendez tout en bas et cliquer sur Ajouter une nouvelle installation.

Réponse de Regis

Regis — Wed, 11 Dec 2024 16:42:42 GMT

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui une TAHOMA SWITCH d'occasion.
Tout d'abord y a t'il une différence entre compte TAHOMA et compte SOMFY ?
J'ai crée mon compte SOMFY et je suis actuellement connecté dessus. Pour connecter ma TAHOMA je tape donc que j'ai un compte TAHOMA, ensuite ja tape mon adresse qui a été validée par mail et ça me met "cette adresse n'est reliée à aucun compte TAHOMA" Je ne comprends plus rien.
Ma box a le numéro 2061-2616-7097 c'est possible de la mettre à zéro ? Merci.

Mail : latmr@hotmail.fr

Réponse de olivier C.

olivier C. — Fri, 01 Nov 2024 17:31:20 GMT

Merci Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 01 Nov 2024 14:10:35 GMT

OK, vous pouvez vous arrêter, le mode développer n'existe pas sur le kit de connectivité.

Il faut utiliser la connexion OVERKIZ en mode Cloud
https://www.home-assistant.io/integrations/overkiz/

Réponse de olivier C.

olivier C. — Fri, 01 Nov 2024 14:07:27 GMT

Bonjour Jacky,

C'est une box Connectivity kit. C'est déjà installé et paramétré, je voudrais l'utiliser dans Home assistant et activer le mode développer.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 01 Nov 2024 14:05:49 GMT

Bonjour Olivier
Vous avez un compte Somfy pour quel matériel et vous voulez installer quel matériel ?

Réponse de olivier C.

olivier C. — Fri, 01 Nov 2024 14:03:26 GMT

Bonjour, je rencontre la même difficulté. J'ai un compte Somfy qui bascule vers une interface TaHoma qui demande de se relogger et là ca ne marche pas. C'est un autre compte? comment le créer? bonjour l'ergonomie :(

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 08:18:41 GMT

Bonjour Martin,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de martin B.

martin B. — Wed, 09 Oct 2024 10:19:20 GMT

Bonjour Jacky M
mon code PIN 2079 7399 5853
merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Oct 2024 20:38:48 GMT

En vous connectant sur le site de Somfy vous voyez dans l'onglet Produit si il y a une Tahoma.

Pour qu'un Yello puisse regarder poster le numéro de PIN de la Tahoma.

Réponse de martin B.

martin B. — Sun, 06 Oct 2024 20:28:07 GMT

Bonsoir Jacky M
oui , j'ai même deux comptes maintenant. La création du compte souffre aussi d'ergonomie et met dans le doute , J'ai essayé avec une deuxième adresse mail et je me retrouve désormais avec deux comptes . Mais avec avec ces deux comptes je n'arrive pas à associer mon Tahoma .. help !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Oct 2024 11:28:13 GMT

Bonjour Martin
Pour savoir si votre compte existe il faut vous connecter le site de Somfy.
Si le compte n'existe pas vous pouvez le créer
https://www.somfy.fr/se-connecter

Réponse de martin B.

martin B. — Sat, 05 Oct 2024 07:39:26 GMT

Bonjour,
même problème que Regis ci dessus .
j'ai essayé le lien de Jacky M ( du sav je suppose ) .
Merci de nous donner une solution plus efficace .
Martin

Réponse de Michel G.

Michel G. — Wed, 29 Nov 2023 17:01:43 GMT

Merci pour votre réponse. Je me suis absenté et au retour ma box était déconnectée ??? Après l'avoir reconnectée, j'ai suivi vos instructions, et effectivement, contrairement à ce qui est écrit sur la box, il fallait cocher "RTS". Maintenant cela fonctionne, il me reste à créer les programmes par pièces. Merci pour votre aide, votre patience et votre empathie. Cdlt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Nov 2023 13:07:31 GMT

Ok, donc le problème n'est pas sur l'installation de la Switch mais sur l'appairage d'un volet roulant.

Il n'y a pas de QR code sur cette télécommande.
Il faut sélectionner en bas : Pas de QR code
Puis il vous propose différente type; Je pense que c'est une RTS multicanaux.
Sélectionner RTS et suivez les instructions.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Wed, 29 Nov 2023 12:57:24 GMT

Une box Tahoma switch achetée neuve chez Castorama pour commander mes volets roulants (de marque Somfy) à distance....