[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra outdoor a fonctionné 5 minutes et depuis plus rien plus de led allumée impossible de faire reset fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Jun 2023 09:36:15 GMT Tue, 20 Jun 2023 09:36:15 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Helene,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 09:36:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191466-camera-outdoor-fonctionne-5-minutes-rien-led-allumee-impossible-faire-reset/answers/8271108 https://forum.somfy.fr/questions/3191466-camera-outdoor-fonctionne-5-minutes-rien-led-allumee-impossible-faire-reset/answers/8271108 8271108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3191466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer ma caméra. Celle-ci a fonctionné pendant 5 minutes puis elle s’est déconnectée de la wifi.<br />Apres un reboost de la box, installation d’un amplificateur wifi. Toujours rien <br />Nous avons fait des reset mais aucun bip et surtout pas de voyant Led allumé alors que nous sommes bien branchés <br />Lors de la resinstallation l’application nous demande si nous avons un voyant bleu et non aucun voyant n’apparaît <br />Merci d’ avance pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helene C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud <br />Je viens de la débrancher et faire reset et aucun led ne s’allume. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 16:57:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191466-camera-outdoor-fonctionne-5-minutes-rien-led-allumee-impossible-faire-reset/answers/8270420 https://forum.somfy.fr/questions/3191466-camera-outdoor-fonctionne-5-minutes-rien-led-allumee-impossible-faire-reset/answers/8270420 8270420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19375775 theme-c/avatars/48.png 3191466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer ma caméra. Celle-ci a fonctionné pendant 5 minutes puis elle s’est déconnectée de la wifi.<br />Apres un reboost de la box, installation d’un amplificateur wifi. Toujours rien <br />Nous avons fait des reset mais aucun bip et surtout pas de voyant Led allumé alors que nous sommes bien branchés <br />Lors de la resinstallation l’application nous demande si nous avons un voyant bleu et non aucun voyant n’apparaît <br />Merci d’ avance pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hélène,</p><p>Pouvez-vous réinitialiser votre caméra 15s ? Il faudrait au préalable la laisser débranché plusieurs minutes. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 08:43:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3191466-camera-outdoor-fonctionne-5-minutes-rien-led-allumee-impossible-faire-reset/answers/8269533 https://forum.somfy.fr/questions/3191466-camera-outdoor-fonctionne-5-minutes-rien-led-allumee-impossible-faire-reset/answers/8269533 8269533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3191466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’installer ma caméra. Celle-ci a fonctionné pendant 5 minutes puis elle s’est déconnectée de la wifi.<br />Apres un reboost de la box, installation d’un amplificateur wifi. Toujours rien <br />Nous avons fait des reset mais aucun bip et surtout pas de voyant Led allumé alors que nous sommes bien branchés <br />Lors de la resinstallation l’application nous demande si nous avons un voyant bleu et non aucun voyant n’apparaît <br />Merci d’ avance pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>