[Forum Somfy] Suivi de la question: box déjà activée par l'ancien propriétaire? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Jul 2023 08:17:36 GMT Tue, 11 Jul 2023 08:17:36 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony, </p><p>Il va falloir que l&#39;ancien propriétaire nous contacte car la box est activée à son nom et nous ne pouvons pas la désactiver sans son accord.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jul 2023 08:17:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8294952 https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8294952 8294952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3192176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d&#39;emménager dans la maison</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Avez-vous effectuer les manipulations indiqués ci-dessus?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jul 2023 08:15:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8294946 https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8294946 8294946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3192176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d&#39;emménager dans la maison</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai toujours le même problème avec mes 3 volets qui ne fonctionnent que manuellement<br />Impossible de les connecter pour les fermer tous ensemble ou les ouvrir </p><p>Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2023 09:46:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8292020 https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8292020 8292020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19378225 theme-c/avatars/48.png 3192176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d&#39;emménager dans la maison</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n&#39;y arrive pas. Je ne peux rien faire. J&#39;ai ce message à chaque fois &quot;Ce code PIN est correct mais l&#39;activation ne peut se faire pour le moment. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.&quot; Pouvez vous m&#39;aidez ?<br />PIN : 1205-2329-7572<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jul 2023 09:45:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8289476 https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8289476 8289476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19399880 theme-c/avatars/48.png 3192176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d&#39;emménager dans la maison</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Si votre volet ne fonctionne plus via sa commande cela indique que le problème vient du moteur.<br />Concernant les deux autres j&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Pouvez-vous éloigner votre Tahoma au maximum de votre box internet, télévision ect et tester de nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jun 2023 13:33:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8279344 https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8279344 8279344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3192176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d&#39;emménager dans la maison</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai un problème avec la box<br />j&#39;ai 3 volets qui ont un point d&#39;exclamation et dont un on ne peut plus le fermer manuellement (équipement semble hors de portée radio vérifier qu&#39;il est bien sous tension) <br />pouvez vous me dire comment faire<br />les volets avec point d&#39;exclamation ne se ferment pas automatiquement quand je lance la fermeture totale<br />je vous remercie pour votre aide<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Jun 2023 10:01:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8275949 https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8275949 8275949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19378225 theme-c/avatars/48.png 3192176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d&#39;emménager dans la maison</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jun 2023 19:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8273251 https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8273251 8273251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3192176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d&#39;emménager dans la maison</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />mon code PIN est 1235 2627 5498<br />merci pour pouvoir connecter mes volets</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 08:34:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8270938 https://forum.somfy.fr/questions/3192176-box-deja-activee-ancien-proprietaire/answers/8270938 8270938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19378225 theme-c/avatars/48.png 3192176 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d&#39;emménager dans la maison</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>