[Forum Somfy] Suivi de la question: remplacement kit connectivité par kit connectivité

Réponse de Bruno

Bruno — Fri, 27 Mar 2026 14:43:07 GMT

Bonjour Nicolas.
Je vous remercie pour votre réactivité. J'ai récupéré l'installation comme avant.
C'est parfait.
Merci également à Jean-Luc pour son aide.
Ce forum est bien conçu en présence de personnes agréables.
Bien à vous.
Bruno

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Mar 2026 13:16:24 GMT

Bonjour Bruno,
Vous n'aviez pas besoin de l'activer.
J'ai donc transferer l'integralité de votre ancien kit de connectivité sur le nouveau (compte compris)
Bonne journée.

Réponse de Bruno

Bruno — Thu, 26 Mar 2026 20:39:41 GMT

Voilà Jean-Luc c'est fait; j'ai installé le nouveau kit de connectivité PIN 2122-2800-5147 avec une nouvelle adresse mail.
Je ne touche plus à rien dans l'attente de l'intervention d'un Yellow...
Bonne soirée et encore merci;
Bruno

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Mar 2026 17:16:06 GMT

Bonjour Bruno

Il faut tout de suite mettre en ligne la nouvelle box, faire un test de connexion et ne toucher à rien.

Bonne journée

Réponse de Bruno

Bruno — Thu, 26 Mar 2026 17:02:45 GMT

Je vous remercie Jean-Luc.
A votre avis, dois-je attendre la confirmation d'un Yellow pour la procédure que vous m'indiquez ou je commence dès maintenant avec une nouvelle adresse mail ?
Cordialement; Bruno

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Mar 2026 15:58:10 GMT

Bonjour Bruno

Il faut installer le nouveau kit avec une adresse mail différente de l'ancien. Il faut ensuite le laisser brancher, laisser ici son pin et attendre le contact d'un Yellow qui pourra peut-être récupérer la clé de sécurité de l'ancien et ensuite faire le transfert de vos motorisations.

Bonne journée.

Réponse de Bruno

Bruno — Thu, 26 Mar 2026 15:49:35 GMT

Bonjour à toutes et tous.
J'ai renvoyé mon kit de connectivité 2110-9890-6093 suite à un dysfonctionnement. Je viens de recevoir le nouveau. Comment faire pour l'utiliser ? j'ai des volets Somfy IO + Des vélux + un store banne avec lambertin motorisé + led IO ?
Je suis paumé...
Merci pour votre aide auprès d'un retraité bien en peine...
Cordialement, Bruno

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 03 Oct 2024 12:59:43 GMT

Bonjour

Pour des motorisations de Oximo ou équivalents:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Pour des RS100 io

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée.

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Thu, 03 Oct 2024 12:03:18 GMT

Ok merci pour ta réponse. C'est quelle procédure qu'il faut jouer ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 03 Oct 2024 08:34:28 GMT

Bonjour Alexandre

Vous n'avez pas la même clé de sécurité io sur votre nouveau kit que sur l'ancien. Il faut donc réinitialiser un par un chacune des motorisations avant de pouvoir les associer au nouveau kit.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Wed, 02 Oct 2024 21:01:25 GMT

Bonjour,

J'ai toujours le soucis pour appairer mes 3 moteurs.
Ceux-ci étaient appairés à un kit de connectivité qui est tombé en panne suite à une mise à jour logiciel KO.
Le support Somfy m'a renvoyé un Kit qui fonctionne.
Les moteurs précédemment appairés ne sont pas reconnus.
J'ai apparaié de nouveau moteur qui sont bien fonctionnels.
J'ai du RTS IO 1.
Pouvez-vous m'envoyer une procédure pour pouvoir réappairer mes moteurs qui l'était sur mon ancien kit svp ?
Avez-vous besoin d'infos complémentaires ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Nov 2023 10:29:43 GMT

Bonjour Sylvain et Alexandre,

Je ne retrouve pas vos anciens kits.
Il ont donc déjà été désactivés.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Thu, 16 Nov 2023 23:16:27 GMT

Bonjour,
Je renchaine car ça ne fonctionne toujours pas. Suite à une mise à jour foirée de votre boitier, le support Somfy m'en a renvoyé un autre.
Je dois piloter du I/O et RTS svp
Pourriez-vous donc désactiver mon ancien kit dont le code PIN était 2107-4091-2803 ?
C'est franchement triste vos méthodes et support aux clients.

Pour info : Nouveau code PIN : 2110-5004-6019

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.
Alexandre

Réponse de Sylvain B.

Sylvain B. — Thu, 16 Nov 2023 21:17:13 GMT

Bonjour,

Je pense être dans le même cas. Je n arrive pas à associer mes volets IO sur le nouveau kit de connectivité (reçu par le Sav suite à une panne de kit).

Pourriez-vous svp désactiver mon ancien kit : Pin : 2108-2305-5848.

Mon nouveau kit : 2110-5751-7757

Merci.

Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Nov 2023 08:33:21 GMT

Bonjour Sébastien,

C'est malheureusement le type de box qui ne le permets pas .
J'ai remis à zéro votre box.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien P.

Sebastien P. — Tue, 14 Nov 2023 07:21:58 GMT

Bonjour,
Pourriez vous solliciter une telle évolution aux développeurs ?

Me concernant, pourriez vous désactiver mon ancien kit 2106-4521-2825?
Afin que je puisse rajouter le nouveau kit.
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Nov 2023 10:15:20 GMT

Bonjour Sébastien,

Tout dépend des boxs. Mais en effet, le Kit de connectivité ne permets pas de faire de transfert.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien P.

Sebastien P. — Fri, 10 Nov 2023 14:31:41 GMT

Bonjour,

cette réponse a-t-elle évoluée ?

Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir transférer ma configuration sur le nouveau kit (suite panne du premier).
Le blocage n'est que logiciel...

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Oct 2023 08:35:50 GMT

Bonjour Alexandre,

Il faudra procéder à l'ajout de vos produits dans votre nouvelle box depuis l'application mobile.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Wed, 18 Oct 2023 07:55:21 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas : mon kit de conecitivté est tombé en panne. Le support Somfy m'en a renvoyé un autre.
Comment je procède au changement sachant que je dois piloter du I/O et RTS svp ?
Ancien code PIN : 2107-4091-2803
Nouveau code PIN : 2110-5004-6019
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Alexandre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 21 Jun 2023 05:09:03 GMT

Bonjour

Procédure de réinitialisation motorisation (à respecter à la lettre):

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Procédure pour volets type RS100 IO

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Réponse de Papis

Papis — Tue, 20 Jun 2023 17:48:38 GMT

Merci pour le retour.
J'ai rendu l ancien kit de connectivité.
Comment dois je procéder pour reinitialiser et comment je dois m y prendre pour ne pas dérègler les autres.
Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 20 Jun 2023 02:41:46 GMT

Bonjour

Si l'ancien kit est toujours opérationnel, il faut transférer sa clé de sécurité IO vers le nouveau car vos motorisations de volet ont en mémoire l'ancienne clé.
Si vous ne pouvez pas, il faudra réinitialiser chaque motorisation une par une et refaire l'association.

Bonne journée !