[Forum Somfy] Suivi de la question: Intell tag

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Sep 2023 08:56:53 GMT

Bonjour Justine,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Justine S.

Justine S. — Thu, 14 Sep 2023 17:42:56 GMT

Bonjour, je rencontre le même souci avec mon intel tag.
Du coup pareil j’ai désinstallé mais impossible à re configurer
Merci de votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 01 Sep 2023 14:27:16 GMT

Bonjour Fabien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Tue, 29 Aug 2023 12:29:32 GMT

Bonjour ,j'ai exactement le même problème avec mon intellitag . J'ai suivi tte les démarches que vous avez expliqué et cela ne change rien mon intellitag ne fonctionne plus et n'est pas reconnu

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 16 Aug 2023 07:30:00 GMT

Florian,
Nous allons procéder au retour SAV.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Florian R.

Florian R. — Sat, 12 Aug 2023 08:14:47 GMT

Bonjour.

J’ai toujours la même problématique malgré les différentes tentatives de rapprochement de base etc…

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Aug 2023 09:12:10 GMT

David,

Nous allons procéder au retour SAV.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de David G.

David G. — Tue, 08 Aug 2023 16:42:20 GMT

Bonjour,
Merci Maud pour votre réponse.
Malheureusement, ça ne change rien. L'intell tag n'est pas détecté après l'insertion de la pile neuve, même à 10 cm de la base.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Aug 2023 10:11:17 GMT

Bonjour à vous,

Il faut rapprocher votre Link de l'intellitag en question, bien retirer remettre pile lors de la découverte et émettre une pression sur le capot au moment de la fermeture du capot.

Bonne journée,

Réponse de David G.

David G. — Sun, 06 Aug 2023 12:05:54 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème à savoir un Intell tag qui n'est plus détecté après un changement de pile.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
David

Réponse de Florian R.

Florian R. — Thu, 03 Aug 2023 13:18:15 GMT

Bonjour.
J’ai exactement le même problème.
Après plusieurs changements de piles neuves, il ne détecte pas la fermeture du boîtier.
Que puis-je faire?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 03 Aug 2023 08:28:10 GMT

Bruno,

Je vous remercie d'avoir suivi toutes les recommandations, je vous confirme malheureusement que cet intellitag est défectueux.

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Bruno J.

Bruno J. — Wed, 02 Aug 2023 15:25:30 GMT

En effet Maud, j’ai rapproché mon Intellitag du link et j’ai appliqué la pression attendue sur le capot sans davantage de succès. Cordialement
Bruno J

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Aug 2023 13:49:40 GMT

Bonjour Bruno,

Avez-vous essayé de rapprocher votre Link de l'intellitag en question ?

Bonne journée,

Réponse de Bruno J.

Bruno J. — Tue, 01 Aug 2023 15:09:42 GMT

Bonjour, à l'instar des signalements ci-dessus, j'ai moi aussi reçu une alerte pour le renouvellement de la pile de mon IntelliTAG et malgré plusieurs tentatives il n'est plus reconnu par le système. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement
Bruno J

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 26 Jun 2023 08:43:01 GMT

Bonjour Patrick,

Vous avez en effet tous les tests demandés nous pouvons procéder à un retour SAV du badge en question.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Sun, 25 Jun 2023 08:14:12 GMT

Bonjour,
Pareil de mon côté, intellitag qui nécessitait un changement de batterie et maintenant il n’est plus détecté. J’ai supprimé l’intelitag et essayé de le réinstaller, mais ça n’a pas fonctionné. J’ai approché le link près de l’intelitag ça n’a pas fonctionné. Redémarre ma box internet non plus. Pression pour la fermeture aussi.
Pouvez vous m’aider, parce que je suis à court d’idée et je pars bientôt en vacances. Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 22 Jun 2023 07:08:20 GMT

Bonjour Arnaud,

Pouvez-vous émettre une légère pression sur le capot lors de sa fermeture ?

Ainsi faire les manipulations lorsque le Link est à côté de l'intellitag.

Bonne journée,