[Forum Somfy] Suivi de la question: synchronisation alarme intérieure

Réponse de stéphane D.

stéphane D. — Sun, 07 Jul 2024 06:13:19 GMT

Bonjour
l'achat est de mai 2018 donc hors garantie.
A la lecture des posts je constate que l'alarme intérieure pourrait être bloquée , je trouve regrettable de ne pas disposer d'un port USB afin de charger un firmware permettant de redémarrer le système de cette alarme. De souvenir je n'ai pas trouvé de documentation ou de message indiquant le changement des piles tous les 2 ans pour éviter ce dysfonctionnement. Ainsi je fais les constat factuel d'une obsolescence programmée et d'un équipement électronique jetable.
Je vous fournis la MAC adresse du link : e04f4378b2c0
Merci pour votre aide
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jul 2024 16:07:55 GMT

Bonjour Stéphane.
Vous n'êtes plus sous garantie ?
Rappel
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Réponse de stéphane D.

stéphane D. — Sat, 06 Jul 2024 15:14:38 GMT

Bonjour à tous,
Je rencontre le même problème. Lors d'une fausse manipulation en activant l'alarme en mode complet au lieu d'activer le mode 'nuit' en passant devant un détecteur de mouvement l'alarme s'est déclenché mais la sirène intérieure à sonné fort pendant 2 à 3 secondes puis plus rien. L'indicateur de niveau de piles était à pleine puissance. J'ai tenté de remplacer les piles sans succès. J'ai supprimé l'alarme intérieure et tenté de l'installer à nouveau. Lors de l'insertion des piles neuves pas de réponse sonore . J'en conclus donc cette alarme intérieure est HS . Ce qui est un dysfonctionnement grave est que l'indicateur des piles était plein alors que les piles sont usagées dans les faits. Je suis donc floué et c'est bien dommage surtout quand je constate le prix de 129.9 € pour une neuve.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 21 Jun 2023 19:24:35 GMT

Si vous avez laissé l'auto protection activée et que la sirène n'as pas reçu la mise a jour de firmware l'électronique peut interprété l'arrêt comme une tentative de vol de la sirène.

La mise jour du firmware avait pour objectif d'éteindre la sirène avant qu'elle ne se bloque en envoyant un message.

Réponse de olivier J.

olivier J. — Wed, 21 Jun 2023 19:02:52 GMT

Bonjour,

Le fait d'avoir laissé les piles se décharger rendrait l'alarme inopérante de façon définitive ? Vous êtes sérieux ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 21 Jun 2023 14:25:25 GMT

Bonjour Patrice.

Première chose a prendre en compte, votre matériel n'est plus sous garantie. (2 ans pour les achats avant 2020, et 5 ans après)

Sur les sirènes il faut changer les piles tous les 2 ans.
Si vous avez attendu que les piles soit HS il est possible que la sirène se soit bloquée définitivement.

Supprimer la sirène dans les équipements de Somfy Protect et essayez de la réinstaller.

Si vous n'arrivez pas à la réinstaller c'est qu'elle est HS.