[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet qui ne répond pas au scenario fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Jul 2023 14:09:11 GMT Mon, 24 Jul 2023 14:09:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour maryline,<br />Votre tahoma semble avoir du mal a communiquer avec certains equipements par rapport a la porté radio.<br />Je vous invite a mettre votre tahoma le plus au centre de votre maison possible afin qu&#39;il communique au mieux avec vos equipement<br /> bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 14:09:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8309499 https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8309499 8309499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3193267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plusieurs jours qu’un message de disfonctionnement me revient sur le volet salon (3 battants), lorsque j’utilise les scénarios en prévision du mon départ prochain en vacances.S’il se fermait bien jusqu’à présent malgré ce message de disfonctionnement, ce soir il est resté ouvert et j’ai dû intervenir manuellement… je ne suis pas sereine quand à la fiabilité de tahoma switch . J’ai déjà rencontré le le le problème avec le volet salle de bain il y a quelques mois mais tout était rentré dans l’ordre grâce à votre intervention à distance <br />Serait il possible de résoudre à nouveau mon problème ?<br />Merci d’avance <br />Recevez mes salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maryline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />Je reviens vers vous … tant que j’utilise la fonction télécommande sur mon téléphone, tout est impeccable . Dès que j’utilise les scenario prévus , j’ai, à chaque fois, un retour de non fonctionnement sur un volet en particulier (a l’ouverture et à la fermeture, volets 3 battants du salon) et je dois intervenir avec la fonction télécommande. Je prévois de m’absenter les jours prochains et je sais que je vais de nouveau rencontrer des soucis.<br />Malgré vos interventions, le problème ne se règle pas . Est il possible de se téléphoner pour enfin résoudre le problème <br />Merci de l’attention sur vous porterez à ma requête <br />Recevez mes salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 11:24:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8309211 https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8309211 8309211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19223434 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/03ac67dd669000dc/avatar_normal.png?3389a2e 3193267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plusieurs jours qu’un message de disfonctionnement me revient sur le volet salon (3 battants), lorsque j’utilise les scénarios en prévision du mon départ prochain en vacances.S’il se fermait bien jusqu’à présent malgré ce message de disfonctionnement, ce soir il est resté ouvert et j’ai dû intervenir manuellement… je ne suis pas sereine quand à la fiabilité de tahoma switch . J’ai déjà rencontré le le le problème avec le volet salle de bain il y a quelques mois mais tout était rentré dans l’ordre grâce à votre intervention à distance <br />Serait il possible de résoudre à nouveau mon problème ?<br />Merci d’avance <br />Recevez mes salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryline,</p><p>Il semble que votre volet soit de nouveau fonctionnel.<br />Je ne vois pas de message d&#39;erreur sur son fonctionnement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jun 2023 13:24:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8279336 https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8279336 8279336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3193267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plusieurs jours qu’un message de disfonctionnement me revient sur le volet salon (3 battants), lorsque j’utilise les scénarios en prévision du mon départ prochain en vacances.S’il se fermait bien jusqu’à présent malgré ce message de disfonctionnement, ce soir il est resté ouvert et j’ai dû intervenir manuellement… je ne suis pas sereine quand à la fiabilité de tahoma switch . J’ai déjà rencontré le le le problème avec le volet salle de bain il y a quelques mois mais tout était rentré dans l’ordre grâce à votre intervention à distance <br />Serait il possible de résoudre à nouveau mon problème ?<br />Merci d’avance <br />Recevez mes salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maryline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hélas, aujourd’hui encore (vers 12h) ce même volet a refusé de se fermer via le scenario. Étant absente, J’ai dû faire intervenir une personne pour le fermer manuellement. Même en le manœuvrant depuis l’application (hors scénario), j’ai un retour d’erreur et je volet reste ouvert. je vais laisser ce volet définitivement fermé durant mon absence, mais ça je réglera pas le problème, j’ai vraiment un soucis avec la tahoma switch.<br />Je pense vous recontacter à mon retour …..<br />Merci à vous de me guider si je dois faire quelque chose de mon côté <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jun 2023 22:08:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8275655 https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8275655 8275655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19223434 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/03ac67dd669000dc/avatar_normal.png?3389a2e 3193267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plusieurs jours qu’un message de disfonctionnement me revient sur le volet salon (3 battants), lorsque j’utilise les scénarios en prévision du mon départ prochain en vacances.S’il se fermait bien jusqu’à présent malgré ce message de disfonctionnement, ce soir il est resté ouvert et j’ai dû intervenir manuellement… je ne suis pas sereine quand à la fiabilité de tahoma switch . J’ai déjà rencontré le le le problème avec le volet salle de bain il y a quelques mois mais tout était rentré dans l’ordre grâce à votre intervention à distance <br />Serait il possible de résoudre à nouveau mon problème ?<br />Merci d’avance <br />Recevez mes salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryline,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />N&#39;hésitez pas à revenir vers moi si cela persiste.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jun 2023 07:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8274658 https://forum.somfy.fr/questions/3193267-volet-repond-scenario/answers/8274658 8274658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3193267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plusieurs jours qu’un message de disfonctionnement me revient sur le volet salon (3 battants), lorsque j’utilise les scénarios en prévision du mon départ prochain en vacances.S’il se fermait bien jusqu’à présent malgré ce message de disfonctionnement, ce soir il est resté ouvert et j’ai dû intervenir manuellement… je ne suis pas sereine quand à la fiabilité de tahoma switch . J’ai déjà rencontré le le le problème avec le volet salle de bain il y a quelques mois mais tout était rentré dans l’ordre grâce à votre intervention à distance <br />Serait il possible de résoudre à nouveau mon problème ?<br />Merci d’avance <br />Recevez mes salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>