[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation dongle zigbee Profalux

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Jul 2023 11:52:34 GMT

Mickael,
La re-initialisation de votre tahoma ne changera rien
je pense qu'il faudra plutot verifier le maillage du reseau zigbee.
bonne journée.

Réponse de Mickael A.

Mickael A. — Thu, 13 Jul 2023 18:37:26 GMT

Bonjour, mes moteurs viennent de chez eveno en protocole zigbee avec le dongle d'origine.
Je me pose la question s'il ne faut ré-initialiser la tahoma apr raaport au zigbee?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 13 Jul 2023 08:53:49 GMT

Bonjour Mickaël,

Pouvez-vous contacter Profalux pour vous assurer que vos motorisations sont bien en Zigbee et non en Profalux 868?

Bonne journée,

Réponse de Mickael A.

Mickael A. — Fri, 07 Jul 2023 15:07:10 GMT

Bonjour j'ai un dongle zigbee

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 07 Jul 2023 10:10:14 GMT

Bonjour Mickaël,

Vous avez un Dongle Profalux 868?

Merci de votre retour,

Réponse de Mickael A.

Mickael A. — Thu, 06 Jul 2023 17:00:03 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème, j'ai le message d'erreur suivant quand je veux connecter mes volet eveno:
Votre boitier somfy a échoué dans l'identification d'un réseau zigbee.

Pourriez-vous réinitialiser la box pour le réseau zigbee.

Merci à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Jun 2023 12:32:37 GMT

Bonjour Didier,

Nous avons supprimé et de nouveau crée votre réseau Zigbee.
Vous pouvez tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Didier L.

Didier L. — Thu, 22 Jun 2023 08:19:53 GMT

Bonjour

Non, je parle bien du dongle USB Zigbee Profalux pour Tahoma V2 (il existe effectivement un dongle 868, mais aussi un Zigbee....)

Celui-ci fonctionne sur ma box depuis deux ans et j'ai déjà eu l'experience d'un premier remplacement de moteur qui a nécessité un reset spécifique par les équipes Somfy sur la V2 - d'ou ma demande car ce n'est pas quelque chose réalisable par l'utilisateur.

D'ailleurs note pour les équipes de développement Somfy: ce serait bien que la fonction "réinitilaiser le reseau" du menu configuration de la V2 permette effectivement une suppression / déclaration de nouveau reseau Zigbee de façon autonome, sans devoir solliciter une intervention préalable du support technique à chaque fois :)

Cordialement
Didier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Jun 2023 07:44:33 GMT

Bonjour,

Pour info, la V2 ne prend pas en charge le protocole Zegbee.

Ne confondez-vous pas avec le protocole Profalux 868 ?

Aucun VR Zegbee ne pourra être affecté à la V2, seule la Switch accepte le Zegbee 3.0.

Bonne journée