[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion wifi ?

Réponse de David H.

David H. — Wed, 28 Jun 2023 08:38:23 GMT

Problème résolu après une remise a zéro par les équipes Somfy Merci Jacky pour le temps et la disponibilité

Réponse de David H.

David H. — Mon, 26 Jun 2023 12:55:05 GMT

Bonjour,
J'ai tenté une suppression de compte, la box reste rattaché à un compte qui n'existe plus du coup.. si un yellow passe par la pour mon soucis ?

Réponse de David H.

David H. — Fri, 23 Jun 2023 14:49:27 GMT

Malheureusement déjà essayé, en vain.
De ce que j'ai compris, lorsque je me reconnecte dessus, il rappelle les paramètres du compte et du coup la connexion en ethernet.
J'ai déjà essayé de réinstaller l'appli sur le smartphone, l'appui de plusieurs secondes sur le bouton central, le reset au trombone.
D'où la demande de "délier la box au compte" afin de refaire une installation de zéro.
Concernant la prise USB de la box depuis je suis repassé sur l'adaptateur fourni.

Après si tu as d'autres solutions j'essayerai en rentrant du boulot !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Jun 2023 13:15:39 GMT

Ok David
Pour info les prise USB de votre box internet ne délivre pas assez de puissance.

Vous pouvez faire une remise zéro de la SWITCH
https://tromm.com/fr/nouveautes/post/comment-remettre-a-z....

Réponse de David H.

David H. — Fri, 23 Jun 2023 12:49:24 GMT

Bonjour Jacky,
Merci, j'ai essayé à l'instant, et ça ne change rien.
Lors de la première mise en route j'ai voulu l'alimenter via ma box internet, ça a du mettre le foutoir dans l'installation.
Le souci étant qu'une clean install n'est pas possible tant qu'elle est lié à mon compte (a priori).

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Jun 2023 12:35:32 GMT

Bonjour David

Essayer de remplacer le cable d'alimentation par un cable de chargeur de téléphone Android micro USB.
La Switch reste t'elle toujours en Ethernet ?