[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Somfy qui ne fonctionne pas (scintillement) ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Aug 2023 21:34:28 GMT Tue, 01 Aug 2023 21:34:28 GMT answers Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même souci que de nombreuses personnes : un badge qui se décharge à une vitesse impressionnante. J&#39;en suis à ma troisième pile en à peine plus de 6 mois. Et là, j&#39;ai beau avoir changé la pile, je continue à recevoir des alertes &quot;pile vide&quot;. Obligé de supprimer le badge de l&#39;appli pour stopper les notifications de pile vide...</p><p>C&#39;est la version du badge avec la vis pour tenir le capot fermé. Dès le départ, j&#39;ai dû ajouter un bout de scotch sur la pile qui se baladait, pour éviter les faux contacts. J&#39;ai également essayé les différentes procédures de réinitialisation du badge trouvées sur ce forum (après avoir retiré la pile, appui 3 secondes sur chaque bouton, ou encore 5 appuis sur chaque bouton puis un appui long sur le bouton avec le cadenas ouvert...).<br />Rien ne fonctionne.<br />Une solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 21:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194186-badge-somfy-fonctionne-scintillement/answers/8318925 https://forum.somfy.fr/questions/3194186-badge-somfy-fonctionne-scintillement/answers/8318925 8318925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16925313 theme-c/avatars/48.png 3194186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;achat du mon pack somfy, avec deux badges inclus, l&#39;un des deux badge n&#39;a jamais correctement fonctionnait.</p><p>1. Dès l&#39;initialisation, il était indiqué que les piles de l&#39;un des deux badge devait être changé.<br />C&#39;est ce que j&#39;ai fait.<br />Pareil pour le deuxième, peu de temps après.</p><p>2. Ensuite, j&#39;ai constaté pour les deux badges, que l&#39;on recevait une notification d&#39;absence sur nos mobiles (alors que les badges ne bougeaient pas de la maison) pour pouvoir activer rapidement l&#39;alarme.<br />J&#39;ai compris que le badge se déconnecté et se reconnecté tout seul, alors que l&#39;on y touchait pas.</p><p>3. J&#39;ai donc recherché des informations sur le forum et j&#39;ai pu lire des problèmes similaire.<br />Exemple de solution sur l&#39;une des réponses: <a title="badge qui clignote" href="https://forum.somfy.fr/questions/1784171-badge-clignote">https://forum.somfy.fr/questions/1784171-badge-clignote</a></p><p>4. J&#39;ai fais le &quot;fix&quot; qui a été suggéré le 3 février sur mes deux badges. Sur l&#39;un, plus de souci, mais sur l&#39;autre j&#39;ai constaté que ça ne fonctionnait quand même pas.</p><p>Exemple du comportement du badge en pièce jointe (vidéo).<br />Photo du fix que j&#39;ai fait sur les deux badges (photo).</p><p>J&#39;ai utilisé un bout d&#39;élastique épais, et je constate pourtant bien que la pile est serré des deux cotés. Je me demande si c&#39;est vraiment un problème de faux contact avec la pile, mais pas plutôt avec un autre composant.</p><p>Est-il possible, s&#39;il vous plaît, de m&#39;envoyer un nouveau badge pour remplacer le deuxième qui ne fonctionne toujours pas aujourd&#39;hui ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Oriane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2023 07:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194186-badge-somfy-fonctionne-scintillement/answers/8316288 https://forum.somfy.fr/questions/3194186-badge-somfy-fonctionne-scintillement/answers/8316288 8316288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3194186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;achat du mon pack somfy, avec deux badges inclus, l&#39;un des deux badge n&#39;a jamais correctement fonctionnait.</p><p>1. Dès l&#39;initialisation, il était indiqué que les piles de l&#39;un des deux badge devait être changé.<br />C&#39;est ce que j&#39;ai fait.<br />Pareil pour le deuxième, peu de temps après.</p><p>2. Ensuite, j&#39;ai constaté pour les deux badges, que l&#39;on recevait une notification d&#39;absence sur nos mobiles (alors que les badges ne bougeaient pas de la maison) pour pouvoir activer rapidement l&#39;alarme.<br />J&#39;ai compris que le badge se déconnecté et se reconnecté tout seul, alors que l&#39;on y touchait pas.</p><p>3. J&#39;ai donc recherché des informations sur le forum et j&#39;ai pu lire des problèmes similaire.<br />Exemple de solution sur l&#39;une des réponses: <a title="badge qui clignote" href="https://forum.somfy.fr/questions/1784171-badge-clignote">https://forum.somfy.fr/questions/1784171-badge-clignote</a></p><p>4. J&#39;ai fais le &quot;fix&quot; qui a été suggéré le 3 février sur mes deux badges. Sur l&#39;un, plus de souci, mais sur l&#39;autre j&#39;ai constaté que ça ne fonctionnait quand même pas.</p><p>Exemple du comportement du badge en pièce jointe (vidéo).<br />Photo du fix que j&#39;ai fait sur les deux badges (photo).</p><p>J&#39;ai utilisé un bout d&#39;élastique épais, et je constate pourtant bien que la pile est serré des deux cotés. Je me demande si c&#39;est vraiment un problème de faux contact avec la pile, mais pas plutôt avec un autre composant.</p><p>Est-il possible, s&#39;il vous plaît, de m&#39;envoyer un nouveau badge pour remplacer le deuxième qui ne fonctionne toujours pas aujourd&#39;hui ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Oriane F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je possède 3 badges d&#39;alarme, des plus anciens et des plus récents. 1 seul a fonctionné un temps (ancien) désormais plus aucun ne fonctionne, la pile se décharge immédiatement et ils clignotent en permanence. J&#39;ai essayé les manœuvres mentionnées dans ce forum, mais en vain. Au regard de cette problématique qui semble être liée à un &quot;défaut de fabrication&quot;, mais également au cout de chaque article, est possible d&#39;obtenir un SAV?</p><p>Un grand merci d&#39;avance,<br />Oriane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jul 2023 09:12:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194186-badge-somfy-fonctionne-scintillement/answers/8315815 https://forum.somfy.fr/questions/3194186-badge-somfy-fonctionne-scintillement/answers/8315815 8315815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19429924 theme-c/avatars/48.png 3194186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;achat du mon pack somfy, avec deux badges inclus, l&#39;un des deux badge n&#39;a jamais correctement fonctionnait.</p><p>1. Dès l&#39;initialisation, il était indiqué que les piles de l&#39;un des deux badge devait être changé.<br />C&#39;est ce que j&#39;ai fait.<br />Pareil pour le deuxième, peu de temps après.</p><p>2. Ensuite, j&#39;ai constaté pour les deux badges, que l&#39;on recevait une notification d&#39;absence sur nos mobiles (alors que les badges ne bougeaient pas de la maison) pour pouvoir activer rapidement l&#39;alarme.<br />J&#39;ai compris que le badge se déconnecté et se reconnecté tout seul, alors que l&#39;on y touchait pas.</p><p>3. J&#39;ai donc recherché des informations sur le forum et j&#39;ai pu lire des problèmes similaire.<br />Exemple de solution sur l&#39;une des réponses: <a title="badge qui clignote" href="https://forum.somfy.fr/questions/1784171-badge-clignote">https://forum.somfy.fr/questions/1784171-badge-clignote</a></p><p>4. J&#39;ai fais le &quot;fix&quot; qui a été suggéré le 3 février sur mes deux badges. Sur l&#39;un, plus de souci, mais sur l&#39;autre j&#39;ai constaté que ça ne fonctionnait quand même pas.</p><p>Exemple du comportement du badge en pièce jointe (vidéo).<br />Photo du fix que j&#39;ai fait sur les deux badges (photo).</p><p>J&#39;ai utilisé un bout d&#39;élastique épais, et je constate pourtant bien que la pile est serré des deux cotés. Je me demande si c&#39;est vraiment un problème de faux contact avec la pile, mais pas plutôt avec un autre composant.</p><p>Est-il possible, s&#39;il vous plaît, de m&#39;envoyer un nouveau badge pour remplacer le deuxième qui ne fonctionne toujours pas aujourd&#39;hui ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,</p><p>Nous allons remplacer votre badge.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2023 09:08:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194186-badge-somfy-fonctionne-scintillement/answers/8277371 https://forum.somfy.fr/questions/3194186-badge-somfy-fonctionne-scintillement/answers/8277371 8277371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3194186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis l&#39;achat du mon pack somfy, avec deux badges inclus, l&#39;un des deux badge n&#39;a jamais correctement fonctionnait.</p><p>1. Dès l&#39;initialisation, il était indiqué que les piles de l&#39;un des deux badge devait être changé.<br />C&#39;est ce que j&#39;ai fait.<br />Pareil pour le deuxième, peu de temps après.</p><p>2. Ensuite, j&#39;ai constaté pour les deux badges, que l&#39;on recevait une notification d&#39;absence sur nos mobiles (alors que les badges ne bougeaient pas de la maison) pour pouvoir activer rapidement l&#39;alarme.<br />J&#39;ai compris que le badge se déconnecté et se reconnecté tout seul, alors que l&#39;on y touchait pas.</p><p>3. J&#39;ai donc recherché des informations sur le forum et j&#39;ai pu lire des problèmes similaire.<br />Exemple de solution sur l&#39;une des réponses: <a title="badge qui clignote" href="https://forum.somfy.fr/questions/1784171-badge-clignote">https://forum.somfy.fr/questions/1784171-badge-clignote</a></p><p>4. J&#39;ai fais le &quot;fix&quot; qui a été suggéré le 3 février sur mes deux badges. Sur l&#39;un, plus de souci, mais sur l&#39;autre j&#39;ai constaté que ça ne fonctionnait quand même pas.</p><p>Exemple du comportement du badge en pièce jointe (vidéo).<br />Photo du fix que j&#39;ai fait sur les deux badges (photo).</p><p>J&#39;ai utilisé un bout d&#39;élastique épais, et je constate pourtant bien que la pile est serré des deux cotés. Je me demande si c&#39;est vraiment un problème de faux contact avec la pile, mais pas plutôt avec un autre composant.</p><p>Est-il possible, s&#39;il vous plaît, de m&#39;envoyer un nouveau badge pour remplacer le deuxième qui ne fonctionne toujours pas aujourd&#39;hui ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>