[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation alarme?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 29 Jun 2023 10:00:40 GMT

Michel,

Vider les caches est une manipulation propre à votre téléphone, il faudra donc vous rapprocher des procédures qui existent sur internet.

Bonne journée,

Réponse de Michel C.

Michel C. — Tue, 27 Jun 2023 12:26:03 GMT

Je ne trouve pas comment vider les caches et stockages
Merci
A défaut, j'ai changé le mot de passe

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 27 Jun 2023 08:05:03 GMT

Michel,

Avez-vous donné votre identifiant et mot de passe à une personne de votre entourage ?

Si ce n'est pas le cas pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone.

Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.

Bonne journée,

Réponse de Michel C.

Michel C. — Tue, 27 Jun 2023 07:27:25 GMT

bonjour
J'ai bien vu que c'était à partir de mon application mais cela s'est produit sans que j'intervienne et je voudrais savoir comment cela est possible. En résumé, mon alarme s'est activée toute seule
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 27 Jun 2023 07:17:55 GMT

Bonjour Michel,

Je constate en regardant votre historique que c'est depuis votre application que le système à été activé.

Vous pouvez vous même jeter un coup d’œil sur votre application Somfy Protect en bas sur le symbole de l'horloge.

Bonne journée,