[Forum Somfy] Suivi de la question: Appareillage Pergola bioclimatique avec Kit de connectivité?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Dec 2023 08:40:20 GMT

Bonjour Vincent,

Parfait, je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Fri, 01 Dec 2023 16:33:24 GMT

Bonjour Vanessa, je viens de refaire un test aujourd'hui et cela fonctionne nickel.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Dec 2023 13:02:26 GMT

Bonjour Vincent,

Oui il a bien été résolu.
Quel est le problème que vous rencontrez?

Merci,

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Thu, 30 Nov 2023 18:49:48 GMT

Bonjour Vanessa F,

Est-ce que le support a pu résoudre le problème d'appareillage entre le pergola IO LOUVER Control, car j'ai une pergola avec ce système, je viens d'acheter un automatisme pour portail avec inclus le kit de connectivité et je n'arrive pas à connecter la pergola.
Merci d'avance pour votre réponse

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Aug 2023 11:48:50 GMT

Bonjour Cedric,

Nous aurons à ce jour pas de box compatible.

Bonne journée,

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Thu, 24 Aug 2023 14:54:23 GMT

Bonjour, merci pour vos retours. Je viens de regarder la Tahoma switch et elle non plus n'est pas compatible RTS pour la pergola sauf erreur de ma part. Je ne pourrai donc jamais controler mes lames/store pergola avec une boite domotique somfy alors qu'il s'agit de materiel somfy? Peut etre pourriez vous m'indiquer une boite domotique compatible? Je vous remercie, Cordialement, Cédric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Aug 2023 14:15:17 GMT

Bonjour Cedric,

Les motorisations de Pergola en RTS ne sont pas compatibles avec le kit de connectivité.

Vous trouverez ci-dessous la liste complète:

Liste de Compatibilité Kit de Connectivité

Bonne journée,

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Tue, 22 Aug 2023 11:52:14 GMT

Bonjour, idem, j'ai acheté une box kit de connectivité Somfy afin de controler mes volets roulants ainsi que les lames et le rideau de ma pergola bioclimatique Izi de Marquises. Je n'arrive pas à controler la pergola alors que je n'ai eu aucun probleme pour les volets roulants. Pourriez vous m'aider à parametrer pour controler la pergola? "Manoeuvrée par un moteur radio RTS Somfy et contrôlable à distance grâce à sa télécommande". Voici la télécommande fournie avec la pergola "Télécommande Situo 1 io". je vous remercie, Cédric Malicet

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 29 Jun 2023 13:09:11 GMT

Bonjour Anita,

Nous rencontrons en effet un problème pour l'appairage des pergolas.
Notre service support travaille dessus.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de ANITA C.

ANITA C. — Wed, 28 Jun 2023 16:02:28 GMT

Bonjour, je "présume" la pergola a été installé par des professionnels il y a 15 jours et nous avons la télécommande qui a un QR code au dos (pièce jointe).

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Jun 2023 06:57:01 GMT

Bonjour Anita,

Avez-vous de Louver Io?

Merci,