[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation link somfy protect impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Oct 2023 22:36:26 GMT Mon, 09 Oct 2023 22:36:26 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK.<br />Normalement il a un bouton blanc sur le coté.<br />Si le bouton est noir c&#39;est un relais.</p><p>Pour éteindre le Link il faut le débrancher en maintenant le bouton blanc jusqu&#39;a l&#39;extinction.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 22:36:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397430 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397430 8397430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le petit rond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 21:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397418 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397418 8397418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez quel Link ?<br />Le petit rond qui se branche directement sur une prise ou le nouveau Essential qui se pose sur un meuble avec un transfo pour l&#39;alimenter.</p><p>Si vous avez l&#39;essential il faut l&#39;ouvrir derrière pour accéder au bouton de Reset.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 21:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397417 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397417 8397417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re <br />desolée jacky <br />toujours pareil , je n arrive même pas a l éteindre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 20:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397408 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397408 8397408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si votre box internet est récente elle dispose du Wifi 2.4 du Wifi 5 et peut être du Wifi 6.</p><p>Il ne faut laisser actif que le Wifi 2.4 pour installer le Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 20:00:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397398 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397398 8397398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky </p><p>5 et 6 c est à dire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 19:58:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397395 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397395 8397395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Miguel</p><p>Désactiver sur la box internet les wifi 5 et 6 le temps de l&#39;installation.<br />Ensuite vous pourrez les réactiver.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 19:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397376 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397376 8397376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />suite a un changement d operateur internet je n arrivais pas a changer le mot de passe pour mon Link , pensant qu&#39; il étais trop vieux j ai acheter un autre le nouveau modèle et la toujours le même problème , je n arrive pas a le détecter.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Oct 2023 19:00:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397352 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8397352 8397352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19530509 theme-c/avatars/48.png 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian<br />J&#39;espère que vous n&#39;avez pa acheté le même Link.</p><p>Le nouveau Link Essential qui fait la même chose que l&#39;ancien est disponible sur la boutique et la batterie se change.<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/ma-solution-home-alarm-essential-sur-mesure.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/ma-solution-home-alarm-essentia...</a></p><p>Sinon le lien vers la FAQ<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Jun 2023 13:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8276794 https://forum.somfy.fr/questions/3194537-installation-link-somfy-protect-impossible/answers/8276794 8276794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3194537 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Propriétaire depuis 8 ans d&#39;une alarme SOMFY protect sans aucun souci. J&#39;en ai même installé plusieurs pour des amis. Mon Link est HS depuis 1 semaine (voyant ne s&#39;allume plus).<br />Achat d&#39;un nouveau link. Après plusieurs tentatives d&#39;installation = KO malgré, application Android désinstallée puis réinstallée, puis ancien link supprimé, puis réinitialisation du nouveau link. Installation impossible. voyant du link demeure fixe même après ces différentes manipulation.<br />Ref : BU4003004D50 2242<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Merci<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>