[Forum Somfy] Suivi de la question: répéteur pour tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Dec 2024 14:54:11 GMT

Non je ne le vois toujours pas appairé.

Réponse de FG

FG — Thu, 26 Dec 2024 12:27:45 GMT

en fait, j'avais tout débranché électriquement.
Vous pouvez me dire si vous voyez quelque chose maintenant que c'est rebranché ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Dec 2024 07:53:52 GMT

Non je ne vois toujours pas le répéteur.
Essayez peut-être de contacter le service support Velux;
Bonne journée,

Réponse de FG

FG — Mon, 23 Dec 2024 12:34:23 GMT

C'est fait, c'est ok cette fois ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Dec 2024 07:20:43 GMT

Bonjour,
Refaites la manipulation car là je le voyais en défaut.
Je l'ai donc supprimé.
Bonne journée,

Réponse de FG

FG — Mon, 23 Dec 2024 07:09:00 GMT

Bonjour Vanessa,

J'ai remis à zéro et relancé l'appareillage.
Est-ce que maintenant vous le voyez sur la Tahoma Switch ?
parce que ça reste jaune fixe...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Dec 2024 15:57:00 GMT

Bonjour,
Non là je ne le vois pas appairé à la box.
Il n'apparaît pas.
L'avez-vous remis à zéro?
Merci,

Réponse de FG

FG — Fri, 20 Dec 2024 15:52:21 GMT

Merci
Et maintenant que j’ai refait la manip
C’est appairé pour vous ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Dec 2024 13:55:13 GMT

Oui c'est fait.
J'ai tout supprimé sur votre box.
Vous pouvez recommencer l'appairage.
Bonne journée,

Réponse de FG

FG — Fri, 20 Dec 2024 13:03:50 GMT

Bonjour Vanessa,

on dirait que ça n'a pas fonctionné, ça reste en jaune fixe.
Décidément, c'est pas facile pour un appareil à plus de 300 euros...

Est-ce que vous pouvez supprimer / nettoyer de votre côté la Tahoma Switch afin que je recommence la manip ?

Je pense que je vais réessayer votre manip en faisant un reset du KLF200 mais cette fois, sans me connecter dessus en mode web, car je ne sais pas s'il prend vraiment le mode répéteur quand on cliquer dessus.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Dec 2024 08:36:34 GMT

Bonjour,
Oui je vous confirme que votre répéteur est bien appairé à Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de FG

FG — Thu, 19 Dec 2024 20:49:35 GMT

Bonsoir,

comme Daniel, j'ai fait la manip plusieurs fois.
Et j'ai toujours le jaune clignotant...
Est-ce que qu'un yellow peut me dire si ma Tahoma voit bien la KLF200 et que c'est bien appairé ?
mon code PIN : 2042-3015-9334
Merci
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Mar 2024 12:50:49 GMT

Bonjour Daniel,

Oui c'est étrange en effet qu'il reste en bleu alors que de notre côté il apparaît bien connecté.
Oui essayez de la laisser à son emplacement à l'étage et d'ajouter vos produits comme ceci.

Bonne journée,

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Sat, 16 Mar 2024 13:28:59 GMT

Merci Vanessa,

Donc je ne m'en sors pas avec ce KLF, il est appairé avec le Tahoma switch, mais il passe jamais bleu fixe.
Essayé aevc deux KLF differents, même resultat.

Mais j'ai progressé sur la resolution du problème de portée de la Tahoma switch : j'ai remarqué que la portée est nettement plus importante lorsque je mets la Tahoma dans une chambre a l'etage, pour l'instant je n'avais fait que des essais avec cette box au rdc.

Donc avec la box a l'etage ça fonctionne bien. Il me reste 5-6 produits io a installer dans la maison ( il y en a dejà 25), je verrai si ca fonctionne comme ça jusqu'au bout de l'installation.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Mar 2024 16:17:12 GMT

Bonjour Daniel,

Je vois bien votre répéteur appairé sur votre box et pas d'erreur.

Bonne journée,

Réponse de GERARD B.

GERARD B. — Tue, 12 Mar 2024 15:46:02 GMT

Bonjour,
Avez-vous mis le KLF200 en mode répéteur via le wifi du klf ?
Cordialement

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Tue, 12 Mar 2024 15:36:28 GMT

Merci Vanessa,

Ce dernier essai n'est pas plus concluant, la led du KLF ne passe jamais bleue, reste jaune clignotant.
Je l'ai fait 2 fois, donc j'imagine que la Tahoma a enregistré 2 appairages, Vanessa pourriez vous les effacer ?
Merci d'avance

Daniel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Mar 2024 10:58:29 GMT

Bonjour Daniel,

Non l'alarme ne communique pas en Io donc ne peuvent pas interférer avec le répéteur Io.
J'ai bien supprimé le KLF vous pouvez tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Wed, 06 Mar 2024 12:26:59 GMT

Bonjour Vanessa,

J'ai eu le support Somfy au tel, un monsieur très sympathique, qui m'a indiqué :

qu'il voit le KLF appairé sur ma Tahoma (bizarre, vous ne le voyiez pas, et je n'ai fait aucune nouvelle tentative d'appairage depuis)
que le KLF 200 n'etant pas un produit Somfy, a partir du moment ou il voit l'appairage, il ne peut pas m'aider sur le probleme de led bleue qui ne s'allume pas, et m'a donc dit que je dois voir avec Velux pour resoudre ce problème.

J'ai donc cherché sur le site Velux un moyen d'obtenir du support pour ce produit, rien trouvé :-(.

Je voudrais donc essayer autre chose : j'ai une alarme Somfy Home alarme. J'ai compris qu'elle communique avec ses capteurs egalement en protocole IO, et sur les mêmes frequences que la Tahoma.

Dans la mesure ou c'est quand je lance depuis l'app Tahoma une decouverte des produits sur le reseau que ça n'aboutit pas, je me demande s'il n'y aurait pas quelque interference entre les 2 systemes pendant cette phase. J'ai donc mis a l'arret tous les peripheriques du Home alarm, et j'en ai eloigné le boitier de 50 m, mis dans une boite metallique.

Je voudrai recommencer la manip pour essayer de connecter le KLF à la Tahoma, Vanessa pourriez vous effacer l'appairage du KLF200 que votre collègue m'a indiqué voir sur ma Tahoma pour que je fasse cet essai "proprement" ?

Merci d'avance
Daniel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 Feb 2024 10:18:23 GMT

Bonjour Daniel,

Non je vous confirme que je ne le vois pas appairé dans votre box.
Si il ne passe pas en bleu fixe cela indique qu'il ne se configure pas en répéteur.
Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Fri, 16 Feb 2024 13:55:44 GMT

Bonjour,

J'ai recu le nouveau KLF200.
Suivi la procedure indiquée par Vanessa, fait un envoi de clé une seule fois, qui a fonctionné.
Ensuite j'ai lancé la recherche de produits, sans succès, la led du KLF200 reste jaune clignotant. Recommencé la recherche plusieurs fois, pas moyen d'avoir ma led du KLF au bleu fixe.
Le KLF est a 2m du Tahoma, donc c'est pas un probleme de portée. Sauf scoumoune enorme, je ne pense pas avoir recu 2 KLF en panne.
Comment faire ?

Vanessa, voyez vous le KLF200 appairé ?

Merci
Daniel

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Tue, 13 Feb 2024 12:46:07 GMT

OK, merci Vanessa, je posterai le resultat avec le nouveau KLF200

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 13 Feb 2024 12:35:27 GMT

Bonjour Daniel,
Je de nouveau supprimer les 3 repeteurs qui etait enregistrés.
reseter completement votre tahoma n'est pas une bonne idée et n'apportera rien, si ce n'est des probleme pour réappairer vos produit IO.
Bonne journée.

Réponse de Daniel G.

Daniel G. — Tue, 13 Feb 2024 10:53:30 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci de votre intervention. J'ai fait un reset du KLF200 et refait la procedure d'appairage en mettant le FLF200 a 2m du Tahoma
Premier constat : la reception de la clé n'a pas fonctionné du premier coup, j'ai du recommencer 3 fois pour que ça marche.
Second constat : ensuite lorsque j'ai fait la recherche de nouveaux produits, lors du premier coup j'ai un affichage d'echec sur l'app et la led du KLF reste jaune clignotant tout le temps.
Troisieme constat : lorsque je fais une seconde recherche, la led du KLF passe du jaune clignotant au bleu clignotant 3 fois, et ensuite revient jaune clignotant.
Quatrieme constat : ensuite lorsque je recommence la recherche, la led du KLF reste jaune clignotant tout le temps.

Lorsque je recommence toute la manip j'ai la même chose.
J'ai recommencé 3 fois, je ne serais pas surpris que vous voyez 3 apparairages, mais le KLF ne passe jamais bleu fixe.

J'ai donc un gros doute sur le fonctionnement corret du KLF, alors, j'ai vu avec mon fournisseur, il me l'echange, je lui ai donc renvoyé, j'aurais l'autre dans une dizaine de jours.

Pourriez vous effacer ma Tahoma pour que je reparte de qqe chose de propre ?

Merci
Daniel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Feb 2024 10:17:08 GMT

Bonjour Daniel,

Le répéteur avait été appairé 3 fois sur votre box ce qui le mettait en défaut. J'ai supprimé les éléments.
Pouvez-vous refaire la manipulation d'association à une seule reprise?

Merci,