[Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper non détectée par la Tahoma Switch [Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper non détectée par la Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Jul 2023 13:55:01 GMT Fri, 07 Jul 2023 13:55:01 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jul 2023 13:55:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8291221 https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8291221 8291221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3194992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède le précédent modèle de serrure connectée avec une passerelle, le tout fonctionnant avec Somfy Keys et Tahoma Switch.</p><p>J&#39;ai installé hier un Door Keeper et sa passerelle. Cela fonctionne avec Somfy Keys, mais elle n&#39;est pas détectée par la Tahoma Switch.</p><p>Que dois-je faire?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François R. François R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La connexion de la tahoma s&#39;est résolue toute seule.</p><p>En revanche, aucun changement pour la serrure qui n&#39;apparaît toujours pas.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jul 2023 06:42:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8290410 https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8290410 8290410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16513156 theme-c/avatars/48.png 3194992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède le précédent modèle de serrure connectée avec une passerelle, le tout fonctionnant avec Somfy Keys et Tahoma Switch.</p><p>J&#39;ai installé hier un Door Keeper et sa passerelle. Cela fonctionne avec Somfy Keys, mais elle n&#39;est pas détectée par la Tahoma Switch.</p><p>Que dois-je faire?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François R. François R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reconnecté la serrure existante sur Tahoma mais elle ne capte toujours pas le Door Keeper.<br />Je ne sais pas si cela a de l&#39;importance, mais si je vais dans &quot;Mes autres passerelles&quot;, Somfy Keys n&#39;apparait pas. Il y a seulement Somfy Protect.</p><p>En revanche, le plus gênant, c&#39;est que depuis votre message, la tahoma ne cesse de se déconnecter.<br />J&#39;ai été obligé de reparamétrer le wifi mais cela ne change rien.</p><p>Merci d&#39;avance pour une action rapide.</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jul 2023 07:53:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8289243 https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8289243 8289243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16513156 theme-c/avatars/48.png 3194992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède le précédent modèle de serrure connectée avec une passerelle, le tout fonctionnant avec Somfy Keys et Tahoma Switch.</p><p>J&#39;ai installé hier un Door Keeper et sa passerelle. Cela fonctionne avec Somfy Keys, mais elle n&#39;est pas détectée par la Tahoma Switch.</p><p>Que dois-je faire?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Pouvez-vous vous reconnecter à Somfy Keys depuis Tahoma et me dire dès que cela est fait svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2023 12:57:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8288468 https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8288468 8288468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3194992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède le précédent modèle de serrure connectée avec une passerelle, le tout fonctionnant avec Somfy Keys et Tahoma Switch.</p><p>J&#39;ai installé hier un Door Keeper et sa passerelle. Cela fonctionne avec Somfy Keys, mais elle n&#39;est pas détectée par la Tahoma Switch.</p><p>Que dois-je faire?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de François R. François R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui les 2 serrures sont visibles sur la même page dans Somfy Keys.</p><p>Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2023 14:03:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8281772 https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8281772 8281772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16513156 theme-c/avatars/48.png 3194992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède le précédent modèle de serrure connectée avec une passerelle, le tout fonctionnant avec Somfy Keys et Tahoma Switch.</p><p>J&#39;ai installé hier un Door Keeper et sa passerelle. Cela fonctionne avec Somfy Keys, mais elle n&#39;est pas détectée par la Tahoma Switch.</p><p>Que dois-je faire?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Avez-vous bien installer votre Doorkeeper sur le même compte que votre serrure connectée?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2023 07:45:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8281185 https://forum.somfy.fr/questions/3194992-door-keeper-detectee-tahoma-switch/answers/8281185 8281185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3194992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède le précédent modèle de serrure connectée avec une passerelle, le tout fonctionnant avec Somfy Keys et Tahoma Switch.</p><p>J&#39;ai installé hier un Door Keeper et sa passerelle. Cela fonctionne avec Somfy Keys, mais elle n&#39;est pas détectée par la Tahoma Switch.</p><p>Que dois-je faire?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>