[Forum Somfy] Suivi de la question: garantie boitier electronique ? [Forum Somfy] Suivi de la question: garantie boitier electronique ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 May 2024 11:27:56 GMT Thu, 02 May 2024 11:27:56 GMT answers Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 11:27:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8672391 https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8672391 8672391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3195096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.<br />En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur 30 ma.<br />bien alimenté en 220, malgré apuis sur le bouton mise en route (réveil), aucune réaction.<br />Avec ou sans cellules.<br />Aucun voyant d&#39;allumé.<br />Bien vouloir me donner la marche a suivre pour la garantie, et renvoi du boitier électronique.<br />Avec tous mes remerciement.<br />Cordialement.<br />Pomaréde Jean-Noel<br />8 rt du Champ de la Fontaine<br />72700 Allonnes.<br />0607309630<br />pomarede.jean-noel@orange.fr</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Lionel L. Lionel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />panne totale du boitier électronique slidymoove 300, aucun voyant allumé malgré du 220 v au bornier.<br />Produit acheté le 02/05/2022<br />Comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 14:02:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8670627 https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8670627 8670627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19401277 theme-c/avatars/48.png 3195096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.<br />En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur 30 ma.<br />bien alimenté en 220, malgré apuis sur le bouton mise en route (réveil), aucune réaction.<br />Avec ou sans cellules.<br />Aucun voyant d&#39;allumé.<br />Bien vouloir me donner la marche a suivre pour la garantie, et renvoi du boitier électronique.<br />Avec tous mes remerciement.<br />Cordialement.<br />Pomaréde Jean-Noel<br />8 rt du Champ de la Fontaine<br />72700 Allonnes.<br />0607309630<br />pomarede.jean-noel@orange.fr</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2024 10:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8529747 https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8529747 8529747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3195096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.<br />En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur 30 ma.<br />bien alimenté en 220, malgré apuis sur le bouton mise en route (réveil), aucune réaction.<br />Avec ou sans cellules.<br />Aucun voyant d&#39;allumé.<br />Bien vouloir me donner la marche a suivre pour la garantie, et renvoi du boitier électronique.<br />Avec tous mes remerciement.<br />Cordialement.<br />Pomaréde Jean-Noel<br />8 rt du Champ de la Fontaine<br />72700 Allonnes.<br />0607309630<br />pomarede.jean-noel@orange.fr</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Benoît Benoît <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Exactement la même chose, test effectué, tout est OK mais pas de réponse, aucun voyant.<br />Quentin. B pouvez vous me contacter également ?</p><p>En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 16:28:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8521784 https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8521784 8521784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19657592 theme-c/avatars/48.png 3195096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.<br />En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur 30 ma.<br />bien alimenté en 220, malgré apuis sur le bouton mise en route (réveil), aucune réaction.<br />Avec ou sans cellules.<br />Aucun voyant d&#39;allumé.<br />Bien vouloir me donner la marche a suivre pour la garantie, et renvoi du boitier électronique.<br />Avec tous mes remerciement.<br />Cordialement.<br />Pomaréde Jean-Noel<br />8 rt du Champ de la Fontaine<br />72700 Allonnes.<br />0607309630<br />pomarede.jean-noel@orange.fr</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,<br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 06:56:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8303296 https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8303296 8303296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3195096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.<br />En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur 30 ma.<br />bien alimenté en 220, malgré apuis sur le bouton mise en route (réveil), aucune réaction.<br />Avec ou sans cellules.<br />Aucun voyant d&#39;allumé.<br />Bien vouloir me donner la marche a suivre pour la garantie, et renvoi du boitier électronique.<br />Avec tous mes remerciement.<br />Cordialement.<br />Pomaréde Jean-Noel<br />8 rt du Champ de la Fontaine<br />72700 Allonnes.<br />0607309630<br />pomarede.jean-noel@orange.fr</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Lionel L. Lionel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous sur le même modèle de la même année, pouvez-vous me donner la marche à suivre également ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jul 2023 10:13:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8290765 https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8290765 8290765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19401277 theme-c/avatars/48.png 3195096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.<br />En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur 30 ma.<br />bien alimenté en 220, malgré apuis sur le bouton mise en route (réveil), aucune réaction.<br />Avec ou sans cellules.<br />Aucun voyant d&#39;allumé.<br />Bien vouloir me donner la marche a suivre pour la garantie, et renvoi du boitier électronique.<br />Avec tous mes remerciement.<br />Cordialement.<br />Pomaréde Jean-Noel<br />8 rt du Champ de la Fontaine<br />72700 Allonnes.<br />0607309630<br />pomarede.jean-noel@orange.fr</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Noel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jun 2023 13:33:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8280537 https://forum.somfy.fr/questions/3195096-garantie-boitier-electronique/answers/8280537 8280537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3195096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.<br />En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur 30 ma.<br />bien alimenté en 220, malgré apuis sur le bouton mise en route (réveil), aucune réaction.<br />Avec ou sans cellules.<br />Aucun voyant d&#39;allumé.<br />Bien vouloir me donner la marche a suivre pour la garantie, et renvoi du boitier électronique.<br />Avec tous mes remerciement.<br />Cordialement.<br />Pomaréde Jean-Noel<br />8 rt du Champ de la Fontaine<br />72700 Allonnes.<br />0607309630<br />pomarede.jean-noel@orange.fr</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>