[Forum Somfy] Suivi de la question: Installer Somfy protect?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Dec 2023 22:25:54 GMT

Bonsoir
Voici le lien vers la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/808981227...

Réponse de Michel E.

Michel E. — Thu, 28 Dec 2023 20:47:36 GMT

Bonsoir,
j'aimerais recevoir les alertes sur mon smartphone (Samsung S21), j'ai vu que sur l'appli Somfy protect il fallait aller dans Réglages > Somfy Protect > Notifications > Alertes critiques, mais je n'ai pas Somfy Protect dans réglages. Comment faire?
merci,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Jul 2023 12:24:23 GMT

Michel,

Vous pouvez donc reprendre l'installation du Link sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Mon, 03 Jul 2023 15:03:06 GMT

Bonjour Maud,

l'ancien propriétaire vient de faire le nécessaire et à supprimé son compte
meci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Jul 2023 09:08:23 GMT

Bonjour Michel,

Ce Link est déjà installé, veuillez vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il puisse supprimer le Link toujours associé à son compte.

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Fri, 30 Jun 2023 13:02:19 GMT

Bonjour Maud,

ci-joint la photo
merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 30 Jun 2023 10:19:54 GMT

Bonjour Michel,

Il manque un caractère sur l'adresse MAC indiquée. Pouvez-vous me faire une photo ?

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Tue, 27 Jun 2023 16:58:36 GMT

Bonsoir,
J'ai réessayé tout a l'heure, je suis allé jusqu'à la connexion mais elle n'a pas pu se faire. On m'a donc demandé de recommencer depuis le début. Mais maintenant quand je branche le Link il clignote et ensuite reste fixe. je ne peux pas passer à l'étape suivante.
Quelqu'un peut m'aider?
merci

Réponse de Michel E.

Michel E. — Tue, 27 Jun 2023 12:32:41 GMT

Bonjour,
merci pour la réponse,
le N° du MAC est BU011101102
Michel E.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 27 Jun 2023 11:32:36 GMT

Bonjour Michel
Pour l'éteindre il faut maintenir le bouton sur le coté appuyé jusqu'a l'extinction.

Si le Link a 5 ans ou plus, il est à l'aube de sa fin de vie, et je vous recommande de passer tout de suite sur la nouvelle version Le Link essential dont la batterie peut être changée.

Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse réinitialiser l'installation après avoir contacté l'ancien propriétaire.