[Forum Somfy] Suivi de la question: Box déjà activé suite achat maison ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Jul 2023 08:19:56 GMT

Bonjour Chris,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Jul 2023 08:19:50 GMT

Bonjour Christophe,

Le nécessaire a été déjà fait apparemment.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Jul 2023 08:19:30 GMT

Bonjour Aurélie,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Chris C.

Chris C. — Tue, 18 Jul 2023 13:57:55 GMT

Bonjour, idem suite à l’acquisition de notre maison la box est déjà active, voici le code pin 0816-5495-7068. Merci d’avance de votre aide, bonne journée.

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Mon, 17 Jul 2023 13:30:03 GMT

Bonjour un message me dit que ma box est déjà activé code pin1232-2357-4096 que faire merci

Réponse de Aurelie D.

Aurelie D. — Fri, 14 Jul 2023 20:59:10 GMT

Bonjour, j'ai le même problème,suite rachat de maison, la box est déjà active, mais impossible de m'y connecter.
Pouvez vous la débloquer svp?
Pin 1201 9344 6525

Merci beaucoup

Réponse de Ian Q.

Ian Q. — Thu, 13 Jul 2023 10:19:16 GMT

Bonjour, je comprends votre frustration de ne pas avoir accès à votre box Internet. Malheureusement, je ne suis pas en mesure de vous aider directement avec le déblocage de la box et la fourniture du code pin. Je vous suggère de contacter le fournisseur d'accès à Internet ou le service client de la box pour obtenir de l'aide. Ils seront en mesure de vous guider dans le processus de déblocage et de vous fournir le code pin correct. J'espère que vous pourrez résoudre ce problème rapidement et profiter pleinement de votre connexion Internet.peut-être que cet article vous aidera avec quelque chose https://solutions.lesechos.fr/ils-en-parlent/c/quels-sont... Bonne chance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 12 Jul 2023 19:49:02 GMT

Bonjour Amine,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jul 2023 05:39:10 GMT

Bonjour Aurélien,

En ce qui concerne le premier point, il semblerait que la butée basse ne soit pas réglée correctement, il va être nécessaire de remettre à zéro le moteur, de reprogrammer les fins de course et du coup de l'appairer à nouveau à Tahoma. Pensez à le supprimer de Tahoma en amont. Voici la vidéo de remise à zéro et reprogrammation.

Pour votre second point, deux possibilités :

- Soit le moteur est vraiment trop éloigné de la box et celle-ci n'arrive pas à le piloter

- Soit le moteur n'est pas enregistré correctement et dans ce cas même combat que dans le premier point, remise à zéro re-paramétrage et nouvel ajout dans Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Jul 2023 07:21:20 GMT

Bonjour Aurélien,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Aurèl J.

Aurèl J. — Mon, 03 Jul 2023 20:42:29 GMT

Bonjour
Même problème, ma box a un pin qui est déjà activé avec l’ancien propriétaire de la maison que vous venons d’acheter.
Est-il possible de débloquer ma box : 0210-3735-6162.
Merci d’avance.
Aurélien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 29 Jun 2023 07:44:06 GMT

Bonjour Geoffrey,

Après accord de l'ancien propriétaire, le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 29 Jun 2023 07:40:59 GMT

Bonjour Jimmy,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Geoffrey B.

Geoffrey B. — Tue, 27 Jun 2023 17:58:36 GMT

Bonjour,

Même problématique, switch déjà configuré avec le compte de l’ancien propriétaire

0806-8620-2140

Pourriez vous le débloquer ?
D’avance merci,