[Forum Somfy] Suivi de la question: connecter des stores sur un deuxième boitier tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Jun 2023 08:59:27 GMT Fri, 30 Jun 2023 08:59:27 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre première Tahoma et de la deuxième?<br />Egalement me préciser quels sont les volets qui vont sur chaque box.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jun 2023 08:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8282408 https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8282408 8282408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3195726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment acheté un premier boîtier Tahoma Switch pour connecter tous mes stores, mais j&#39;ai remarqué que les ondes ne parviennent pas à tous les stores. J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter un deuxième Tahoma Switch dans l&#39;idée de répartir la moitié des stores sur chaque boîtier.</p><p>Pour essayer cela, j&#39;ai essayé de supprimer un store (pour un essai) du premier compte (lié au premier boîtier) afin de le reconnecter au deuxième boîtier qui possède un compte différent. Malheureusement, malgré mes dix tentatives, cela ne fonctionne pas.</p><p>Je me demande si je dois également réinitialiser les télécommandes murales. Est-ce nécessaire dans ce cas ?</p><p>Je vous remercie de bien vouloir me donner des pistes et je vous souhaite une bonne journée.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re-bonjour, je voulais informé que je suis bloqué pour le moment dans le transfert, car on demande de contacter le support pour que je sois accompagné dans ses démarches, j&#39;ai rempli le formulaire, mais cela n&#39;avance pas plus pour le moment. <br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jun 2023 13:38:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8280544 https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8280544 8280544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19389090 theme-c/avatars/48.png 3195726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment acheté un premier boîtier Tahoma Switch pour connecter tous mes stores, mais j&#39;ai remarqué que les ondes ne parviennent pas à tous les stores. J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter un deuxième Tahoma Switch dans l&#39;idée de répartir la moitié des stores sur chaque boîtier.</p><p>Pour essayer cela, j&#39;ai essayé de supprimer un store (pour un essai) du premier compte (lié au premier boîtier) afin de le reconnecter au deuxième boîtier qui possède un compte différent. Malheureusement, malgré mes dix tentatives, cela ne fonctionne pas.</p><p>Je me demande si je dois également réinitialiser les télécommandes murales. Est-ce nécessaire dans ce cas ?</p><p>Je vous remercie de bien vouloir me donner des pistes et je vous souhaite une bonne journée.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis</p><p>Connectez-vous simultanément sur les 2 TaHoma et faites ceci sur les deux l&#39;un après l&#39;autre:</p><p>Cliquez sur &quot;...&quot;<br />&quot;Aide &amp; fonctions avancées&quot;<br />&quot;Fonctions avancées&quot;<br />&quot;Gestion clé io&quot;<br />&quot;Continuer&quot;<br />Sur le premier TaHoma cliquez sur &quot;Tranférer la clé de l&#39;installation à un point de commande&quot;</p><p>Sur le nouveau TaHoma cliquez sur &quot;Recevoir un clé io depuis un point de commande, et l&#39;envoyer à l&#39;installation&quot;</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jun 2023 10:39:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8280222 https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8280222 8280222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3195726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment acheté un premier boîtier Tahoma Switch pour connecter tous mes stores, mais j&#39;ai remarqué que les ondes ne parviennent pas à tous les stores. J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter un deuxième Tahoma Switch dans l&#39;idée de répartir la moitié des stores sur chaque boîtier.</p><p>Pour essayer cela, j&#39;ai essayé de supprimer un store (pour un essai) du premier compte (lié au premier boîtier) afin de le reconnecter au deuxième boîtier qui possède un compte différent. Malheureusement, malgré mes dix tentatives, cela ne fonctionne pas.</p><p>Je me demande si je dois également réinitialiser les télécommandes murales. Est-ce nécessaire dans ce cas ?</p><p>Je vous remercie de bien vouloir me donner des pistes et je vous souhaite une bonne journée.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, merci de m&#39;avoir répondu <br />Comment on fait pour transférer la clé de sécurité IO du premier TaHoma vers le second ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jun 2023 08:55:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8280049 https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8280049 8280049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19389090 theme-c/avatars/48.png 3195726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment acheté un premier boîtier Tahoma Switch pour connecter tous mes stores, mais j&#39;ai remarqué que les ondes ne parviennent pas à tous les stores. J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter un deuxième Tahoma Switch dans l&#39;idée de répartir la moitié des stores sur chaque boîtier.</p><p>Pour essayer cela, j&#39;ai essayé de supprimer un store (pour un essai) du premier compte (lié au premier boîtier) afin de le reconnecter au deuxième boîtier qui possède un compte différent. Malheureusement, malgré mes dix tentatives, cela ne fonctionne pas.</p><p>Je me demande si je dois également réinitialiser les télécommandes murales. Est-ce nécessaire dans ce cas ?</p><p>Je vous remercie de bien vouloir me donner des pistes et je vous souhaite une bonne journée.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis</p><p>D&#39;abord, une télécommande ne se réinitialise pas.</p><p>Ensuite votre problème est simple, vos deux TaHoma n&#39;ont pas la même clé de sécurité IO.</p><p>Il vous faut transférer la clé de sécurité IO du premier TaHoma vers le second, car c&#39;est cette clé qui est posée sur vos motorisations.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jun 2023 08:26:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8279990 https://forum.somfy.fr/questions/3195726-connecter-stores-deuxieme-boitier-tahoma-switch/answers/8279990 8279990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3195726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment acheté un premier boîtier Tahoma Switch pour connecter tous mes stores, mais j&#39;ai remarqué que les ondes ne parviennent pas à tous les stores. J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter un deuxième Tahoma Switch dans l&#39;idée de répartir la moitié des stores sur chaque boîtier.</p><p>Pour essayer cela, j&#39;ai essayé de supprimer un store (pour un essai) du premier compte (lié au premier boîtier) afin de le reconnecter au deuxième boîtier qui possède un compte différent. Malheureusement, malgré mes dix tentatives, cela ne fonctionne pas.</p><p>Je me demande si je dois également réinitialiser les télécommandes murales. Est-ce nécessaire dans ce cas ?</p><p>Je vous remercie de bien vouloir me donner des pistes et je vous souhaite une bonne journée.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>