[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma identifie mon volet mais ne le reconnait pas ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Jul 2023 13:27:43 GMT

Bonjour Gauthier,

Je ne pourrais vous dire si cela est un problème de programmation, de motorisation ou de télécommande.
Il vous faudra donc contacter votre professionnel afin de le définir.

Bonne journée,

Réponse de Gauthier C.

Gauthier C. — Wed, 05 Jul 2023 08:27:03 GMT

Bonjour à nouveau,

Hier soir j'ai fait quelques tentatives car j'essaie de comprendre..

J'ai réussi à réapairer ma télécommande avec mon volet (maintien des touches descente et montée + My + Prog...), mais celle-ci se déconnecte au bout de quelques secondes
J'ai fait la manip 5 fois environ, la télécommande fonctionne correctement pendant quelques secondes puis la connexion se perd à chaque fois

J'en déduis que le moteur fonctionne bien

Ne serait-ce pas un défaut de la télécommande Smoove Origin iO ?

Réponse de Gauthier C.

Gauthier C. — Tue, 04 Jul 2023 10:57:32 GMT

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie pour votre réponse et m'occupe donc de rappeler mon artisan

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Jul 2023 10:37:34 GMT

Bonjour Gauthier,

Si celui-ci n'est plus piloté par sa télécommande cela explique qu'il ne fonctionne par Tahoma.
La télécommande est appairé au moteur et non l'inverse.
Il va donc falloir faire revenir votre professionnel afin qu'il vérifie le moteur.

Merci,

Réponse de Gauthier C.

Gauthier C. — Fri, 30 Jun 2023 19:11:03 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre action rapide, malheureusement cela n'a rien changé

Je me permets d'exposer plus précisément mon problème:

Il y a quelques jours, j'ai perdu la connexion entre ma télécommande Smoove Origin iO et mon volet, sans aucune raison apparente, je n'ai fait aucune manipulation
Le menuisier qui les a installé est venu et a pu la réapairer

Ensuite est venu le problème cité ci-dessus (perte de contrôle avec la TaHoma Switch)

Et puis nouveauté: hier, j'ai à nouveau perdu le contrôle de ce volet avec la télécommande... Et je ne comprends pas d'ou peut venir le problème

Aujourd'hui mon souci principal est que je n'ai aucun moyen de baisser/lever ce volet

Est ce que cela provient de la télécommande ou du moteur ? Ou bien le fait que la télécommande Smoove se trouve dans une pièce humide ?

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 30 Jun 2023 11:20:47 GMT

Bonjour Gauthier,

J'ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,