[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi une fin de course se dérègle ?

Réponse de Remy S.

Remy S. — Tue, 10 Dec 2024 19:22:58 GMT

Bonsoir Quentin,
Merci pour votre réponse, qui me conforte dans l’idée qu’envoyer une phase par deux voies différentes pourrait avoir une incidence sur la mémoire des fins de course.
Cordialement,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 Dec 2024 09:19:51 GMT

Bonjour Remy,

Je n'ai pas connaissance d'un problème de perte de mémoire lié à un type de commande précis.
Une analyse du moteur serait un plus, s'il est sous garantie, je vous invite à l'utiliser pour qu'il nous soit renvoyé et remplacé.

Bonne journée,

Réponse de Remy S.

Remy S. — Fri, 06 Dec 2024 13:05:29 GMT

Bonjour Quentin,
C’est le seul des huit volets qui pose ce problème d’effacement et c’est le seul à disposer d’un inverseur à clé Somfy en plus de l’inverseur intérieur. C’est pourquoi je cherche à savoir si c’est une cause possible de reset (déjà deux fois en un an) ou si un type de commande intérieure est préconisé avec cet inverseur a clé ou alors un défaut du moteur ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 06 Dec 2024 11:09:32 GMT

Bonjour Rémy,

Ce type de problème peut survenir si la tension fournie par le module varie trop. Cela à pour effet d'affecter certains composants internes du moteur et entraîner des dysfonctionnements de certaines fonctionnalités.

Cela reste toutefois une hypothèse, car nous n'avons jamais testé de modules interrupteurs Wi-Fi d'autres marques, à l'exception de nos propres modules avec nos moteurs.

Bonne journée,

Réponse de Remy S.

Remy S. — Thu, 05 Dec 2024 10:36:33 GMT

Bonjour,
J’ai installé un interrupteur wifi en remplacement d’un inverseur sur mon volet roulant, équipé également d’une serrure inverseur à clé à l’extérieur. Peut t’il y avoir une incompatibilité qui entraînerait un dérèglement des fin de course ? (C’est arrivé deux fois)

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 10 Oct 2024 07:03:30 GMT

Bonjour Bernard,

Quel est le modèle de votre moteur ?

Bonne journée,

Réponse de Bernard D.

Bernard D. — Tue, 08 Oct 2024 06:08:09 GMT

Bonjour, problème du volet électrique. Quand je règle le fin de course monté, il s'arrête bien en position haute .Part contre quand je touche le fin couse bas la position haute ne s'arrête plus .Donc j'ai réglé que la position haute pour l'instant. Merci de vos retours cordialement. Bernard

Réponse de Bernard D.

Bernard D. — Mon, 07 Oct 2024 17:06:17 GMT

Merci de me répondre cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Jul 2023 13:44:33 GMT

Bonjour Etienne,

Plusieurs coupures de courant répétées peuvent dans de rare cas, décalé les butées pré-enregistrées.

Bonne journée,