[Forum Somfy] Suivi de la question: comment débloquer une Tahoma déjà enregistrée?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Jan 2026 12:58:55 GMT

Bonjour Guillaume,
Vous avez les identifiants de l'ancien proprietaire car je vois de connexion sur cette box et des pilotage d'equipements.
bonne journée

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Tue, 06 Jan 2026 09:43:20 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes avant moi, nous avons récupéré le Tahoma de l'ancien propriétaire de notre nouvelle maison mais ce dernier fait le mort.
Vous serait-il possible de réinitialiser la Tahoma possédant le PIN 1211-4617-9106 s'il vous plait?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Nov 2025 09:45:01 GMT

Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Jean Claude K.

Jean Claude K. — Wed, 26 Nov 2025 16:16:41 GMT

Bonjour,

j'ai emmanagé dans une maison et ai récupéré le Tahoma Box IP20 CF446 de l'ancien propriétaire mais je n'arrive pas a mettre les infos à jour car elle est déjà enregistrée. le N° PIN est 1205-3392-6671

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Mar 2025 10:53:05 GMT

Bonjour Philippe,
C'est chose faite.
bonne journée

Réponse de philippe D.

philippe D. — Thu, 06 Mar 2025 18:49:17 GMT

Bonjour je préfère conserver les produits dedans
Si possible !
Merci de votre réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Mar 2025 11:11:41 GMT

bonjour Philippe,
Je dois la remettre a zéro completement ou garder les produits dedans?
Bonne journée

Réponse de philippe D.

philippe D. — Tue, 04 Mar 2025 14:19:16 GMT

Bonjour,

j'ai une box tahoma déjà utilisée et je souhaiterai que vous la débloquiez svp.

Le pin de la tahoma est 1202 7284 3096.

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire svp.

bien cordialement

philippe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Feb 2025 14:44:01 GMT

Bonjour David,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de David P.

David P. — Fri, 31 Jan 2025 16:39:26 GMT

Bonjour , j'ai le me probleme . sauf que c'est un tahoma que j'ai acheté sur Internet , il y a plusieiurs mois .
JE vends ne savais pas comment faire mais maintenant il ne me réponds plus.

PIN = 1235-5057-2011

Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Nov 2024 13:15:58 GMT

Bonjour Adrien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Adrien S.

Adrien S. — Tue, 26 Nov 2024 14:33:21 GMT

Bonjour, j'ai un probleme similaire.
Un client souhaite configurer sa box Tahoma.
Il a evidement perdu le mot de passe ( d'ou le topic )
Elle est enregistrée sur son mail, mais il n'as pas verifié son mail...du coup impossible de faire une demande de nouveau mot de passe. Possible de la reset pour refaire un enregistrement ?
Son Pin
1226-6896-8495

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Sep 2024 14:23:18 GMT

Bonjour Arnaud,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Arnaud M.

Arnaud M. — Wed, 25 Sep 2024 08:22:49 GMT

Bonjour, j’ai également récupérer le TaHoma de l’ancien propriétaire et je ne peux pas me connecter.
Voici le pin : 2010-5184-0286

Merci de votre aide
Arnaud

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 06 Mar 2024 10:45:34 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Tue, 05 Mar 2024 09:06:29 GMT

Bonjour. Même souci. Box achetée d'occasion déjà enregistrée.
code Pin: 1233 1523 2497
Merci d'avance de la réinitialiser.
Phil

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Feb 2024 20:25:04 GMT

Bonjour Ben,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Ben H.

Ben H. — Sun, 04 Feb 2024 19:32:14 GMT

Bonjour.
Mon frère vient de me donner sa box Tahoma, suite à la vente de sa maison.
Il n’a jamais terminé l’installation mais apparement la box était déjà enregistrée.
Voici le PIN concerné 1203-8260-9005

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Nov 2023 19:37:42 GMT

Michel,

Je vous envoie un mail afin de voir si vous utilisez le bon mail.

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Mon, 20 Nov 2023 18:23:33 GMT

Bonsoir Gaelle,
je ne comprends pas car je suis connecté sur mon compte et il n'y a rien. Sur quel compte voyez vous mes équipements? je n'ai qu'un seul compte (ci-joint une photo de ce que j'ai sur l'appli).
Cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Nov 2023 15:32:01 GMT

Bonjour Michel,

Il faut simplement vous reconnecter à votre compte afin de retrouver vos équipements et non chercher à installer votre link qui est déjà installé.

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Sun, 19 Nov 2023 10:09:47 GMT

Bonjour,
Je ne retrouve toujours pas mes équipements sur l'appli, j'essaye de réinstaller le link mais malgré toutes mes tentatives
je n'arrive pas a me connecter au cloud Somfy. Avez-vous une solution?
Cdt

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Fri, 17 Nov 2023 19:01:14 GMT

Bonsoir Gaelle, je vous remercie pour votre réponse, hélas je ne comprends pas car quand je me connecte sur l'appli Somfy Connect on me dit toujours que je n'ai pas d'équipements d'installés. Que dois-je faire pour retrouver mon compte dans ce cas.
Cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Nov 2023 09:53:24 GMT

Bonjour Michel,

Après recherche, je retrouve bien tous vos équipements dans votre compte Somfy Protect. Vous aviez créer une nouvelle habitation, où aucun produits n'étaient installés. Je vous invite à vous reconnecter. Tout devrait être rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de MICHEL E.

MICHEL E. — Sat, 11 Nov 2023 13:02:27 GMT

Bonjour,
j'avais installé sur l'appli Somfy protect, le link (BU0111011027), l'alarme et la camera (model SF6101 MAC: 0076B107CE29) ainsi que capteurs de mouvement et d'ouverture. Je n'ai plus rien et je n'arrive plus a les installé.
savez-vous ce qui c'e passe.
Merci
Cdlt