[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte Tahoma non détecté, Box déjà associée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Dec 2023 13:42:03 GMT

Bonjour Michael,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Michael A.

Michael A. — Sat, 23 Dec 2023 10:25:16 GMT

Bonjour,

Depuis le 20 décembre, je n'arrive plus à accéder aux serveurs Tahoma. Mon login n'est pas reconnu et m'a kit de connectivité ne se connecte plus.

Merci d'avance pour votre aide.

Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Oct 2023 20:36:26 GMT

Bonjour Maxime,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Maxime C.

Maxime C. — Sat, 28 Oct 2023 21:16:46 GMT

Bonjour,

Suite à l’achat d’une connectivity kit/Tahoma mini, lors de la connection à l’application elle m’indique compte déjà utilisé
Pourriez vous désactiver celui-ci s’il vous plaît
PIN : 1213-1440-2237

Merci,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 14:58:33 GMT

Bonjour Victor,

Le V500 IO PRO n'est pas connecté.

Vous pourrez le rendre connecté grâce au module de connectivité ici.

Il sera possible de le piloter via l'application Somfy Protect.

Bonne journée,

Réponse de Victor D.

Victor D. — Mon, 24 Jul 2023 12:43:23 GMT

Bonjour association réussit avec ma TaHoma
Il suffisait de patienter quelque instant après avoir brancher la TaHoma afin que le voyant change de couleur pour ensuite faire la manipulation
Merci de votre retour

Cependant j’ai un autre soucis car je n’arrive pas à associer mon visiophone v500 Io pro a ma TaHoma
En effet en même demande de faire un reset et attendre Que le voyant bleu du v500 io sallume
Or je n’ai ni de bouton reset ni de voyant sur le v500io

Pouvez m aider

Merci de votre retour

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 09:30:04 GMT

Bonjour Victor,

Quel est le code PIN de votre box ?

Bonne journée,

Réponse de Victor D.

Victor D. — Thu, 20 Jul 2023 08:13:04 GMT

Bonjour
J’ai également le même problème
Je viens de déballer ma TaHoma switch
Après avoir associer ma swicht il me met bien box associé vous allez maintenant créer votre compte ou vous connecter pour l associer . Lorsque je clique sur associer la box à mon compte j’entre mon adresse e-mail et mets votre e-mail la réponse est ce compte n’est pas rattaché au pays précédemment sélectionné
Pouvez me dire comment faire pour créer un compte TaHoma ou bien associer ma box pour profiter de ma TaHoma switch
Merci

Réponse de Gaelle M.

Gaelle M. — Tue, 04 Jul 2023 16:56:09 GMT

Bonjour même problème.je viens d'installer mon kit connectivité et créé mon compte mais un message s'affiche et dit qu'il n'y a pas de compte tahoma rattaché

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Jul 2023 08:43:51 GMT

Bonjour Ludovic,

Quel est votre problème exactement? Et quel est votre code PIN?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Jul 2023 08:43:29 GMT

Bonjour François,

Attention à ne pas multiplier vos posts, merci. Je vous ai apporté une réponse sous votre post précédent.

Bonne journée,

Réponse de ludovic M.

ludovic M. — Sun, 02 Jul 2023 17:44:05 GMT

Bonsoir j ai le même problème je ne sais plus lus quoi faire