[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne ? Thermis ne capte plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Mar 2026 07:53:57 GMT Mon, 30 Mar 2026 07:53:57 GMT answers Thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ayant un capteur Thermis dans mon grenier associé a un scénario , le capteur ne donne plus de température et indique pile vide <br />1 ere action: remplacement 2 fois des piles avec piles duracel pro <br />2 eme action : rapprocher Le capteur a 1 m de la Tahoma <br />3 eme action :désinstallation et réinstallation du capteur <br />4 eme action :reconfiguration d’un capteur neuf que j’avais en réserve<br />Et reconfiguration du vieux <br />Les 2 capteurs sont près de la Tahoma <br />Aucune de ces actions on servie à quelques chose <br />Ci-joint les photos <br />Une idée? <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2026 07:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/9379259 https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/9379259 9379259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9748032 theme-c/avatars/48.png 3196645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques semaines, ma sonde de température Thermis dysfonctionne. Pendant de longues périodes, elle ne capte plus. Actuellement elle est à l’extérieur à une dizaine de mètres de la Tahoma. Pour vous donner une idée, vous trouverez ci-joint le graphique typique d’une journée.</p><p>Après 2 semaines environ avec des piles neuves, elle me dit que les piles sont usées ! J’ai essayé de remplacer les piles plusieurs fois avec des marques différentes mais le problème revient à chaque fois. J’ai même essayé d’enlever les piles et de remettre les mêmes, le résultat est identique : elle refonctionne par intermittences puis me dit à nouveau que les piles sont usées au bout d’une quinzaine de jours. </p><p>Il y a quelques semaines, j’ai reset la Thermis (appui long sur le bouton) mais le problème a continué. Je peux le refaire une fois à la limite…</p><p>Ma Thermis est-elle en panne ? Elle date de 2019 donc elle est encore garantie jusqu’en 2024 il me semble. </p><p>Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermis soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2023 07:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8286506 https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8286506 8286506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3196645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques semaines, ma sonde de température Thermis dysfonctionne. Pendant de longues périodes, elle ne capte plus. Actuellement elle est à l’extérieur à une dizaine de mètres de la Tahoma. Pour vous donner une idée, vous trouverez ci-joint le graphique typique d’une journée.</p><p>Après 2 semaines environ avec des piles neuves, elle me dit que les piles sont usées ! J’ai essayé de remplacer les piles plusieurs fois avec des marques différentes mais le problème revient à chaque fois. J’ai même essayé d’enlever les piles et de remettre les mêmes, le résultat est identique : elle refonctionne par intermittences puis me dit à nouveau que les piles sont usées au bout d’une quinzaine de jours. </p><p>Il y a quelques semaines, j’ai reset la Thermis (appui long sur le bouton) mais le problème a continué. Je peux le refaire une fois à la limite…</p><p>Ma Thermis est-elle en panne ? Elle date de 2019 donc elle est encore garantie jusqu’en 2024 il me semble. </p><p>Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Toutes les questions sont lues par les Yellow&#39;s. Il faut parfois attendre une petite semaine pour avoir une réponse. <br />Vous pouvez appeler le 09 69 320 307</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2023 06:19:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8286434 https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8286434 8286434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3196645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques semaines, ma sonde de température Thermis dysfonctionne. Pendant de longues périodes, elle ne capte plus. Actuellement elle est à l’extérieur à une dizaine de mètres de la Tahoma. Pour vous donner une idée, vous trouverez ci-joint le graphique typique d’une journée.</p><p>Après 2 semaines environ avec des piles neuves, elle me dit que les piles sont usées ! J’ai essayé de remplacer les piles plusieurs fois avec des marques différentes mais le problème revient à chaque fois. J’ai même essayé d’enlever les piles et de remettre les mêmes, le résultat est identique : elle refonctionne par intermittences puis me dit à nouveau que les piles sont usées au bout d’une quinzaine de jours. </p><p>Il y a quelques semaines, j’ai reset la Thermis (appui long sur le bouton) mais le problème a continué. Je peux le refaire une fois à la limite…</p><p>Ma Thermis est-elle en panne ? Elle date de 2019 donc elle est encore garantie jusqu’en 2024 il me semble. </p><p>Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémi F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Up</p><p>Y-a-t-il un moyen gratuit de contacter soi-même le service client au lieu d&#39;attendre en croisant les doigts pour qu&#39;un employé Somfy voit notre SOS ? Et si personne ne passe jamais ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2023 19:26:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8286294 https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8286294 8286294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13813356 theme-c/avatars/48.png 3196645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques semaines, ma sonde de température Thermis dysfonctionne. Pendant de longues périodes, elle ne capte plus. Actuellement elle est à l’extérieur à une dizaine de mètres de la Tahoma. Pour vous donner une idée, vous trouverez ci-joint le graphique typique d’une journée.</p><p>Après 2 semaines environ avec des piles neuves, elle me dit que les piles sont usées ! J’ai essayé de remplacer les piles plusieurs fois avec des marques différentes mais le problème revient à chaque fois. J’ai même essayé d’enlever les piles et de remettre les mêmes, le résultat est identique : elle refonctionne par intermittences puis me dit à nouveau que les piles sont usées au bout d’une quinzaine de jours. </p><p>Il y a quelques semaines, j’ai reset la Thermis (appui long sur le bouton) mais le problème a continué. Je peux le refaire une fois à la limite…</p><p>Ma Thermis est-elle en panne ? Elle date de 2019 donc elle est encore garantie jusqu’en 2024 il me semble. </p><p>Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémi F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>D&#39;accord, merci pour votre réponse. J&#39;espère avoir un contact de leur part la semaine prochaine dans ce cas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jul 2023 11:23:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8283657 https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8283657 8283657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13813356 theme-c/avatars/48.png 3196645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques semaines, ma sonde de température Thermis dysfonctionne. Pendant de longues périodes, elle ne capte plus. Actuellement elle est à l’extérieur à une dizaine de mètres de la Tahoma. Pour vous donner une idée, vous trouverez ci-joint le graphique typique d’une journée.</p><p>Après 2 semaines environ avec des piles neuves, elle me dit que les piles sont usées ! J’ai essayé de remplacer les piles plusieurs fois avec des marques différentes mais le problème revient à chaque fois. J’ai même essayé d’enlever les piles et de remettre les mêmes, le résultat est identique : elle refonctionne par intermittences puis me dit à nouveau que les piles sont usées au bout d’une quinzaine de jours. </p><p>Il y a quelques semaines, j’ai reset la Thermis (appui long sur le bouton) mais le problème a continué. Je peux le refaire une fois à la limite…</p><p>Ma Thermis est-elle en panne ? Elle date de 2019 donc elle est encore garantie jusqu’en 2024 il me semble. </p><p>Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre Thermis dysfonctionne !</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Yellow pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jun 2023 11:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8282645 https://forum.somfy.fr/questions/3196645-panne-thermis-capte/answers/8282645 8282645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3196645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis quelques semaines, ma sonde de température Thermis dysfonctionne. Pendant de longues périodes, elle ne capte plus. Actuellement elle est à l’extérieur à une dizaine de mètres de la Tahoma. Pour vous donner une idée, vous trouverez ci-joint le graphique typique d’une journée.</p><p>Après 2 semaines environ avec des piles neuves, elle me dit que les piles sont usées ! J’ai essayé de remplacer les piles plusieurs fois avec des marques différentes mais le problème revient à chaque fois. J’ai même essayé d’enlever les piles et de remettre les mêmes, le résultat est identique : elle refonctionne par intermittences puis me dit à nouveau que les piles sont usées au bout d’une quinzaine de jours. </p><p>Il y a quelques semaines, j’ai reset la Thermis (appui long sur le bouton) mais le problème a continué. Je peux le refaire une fois à la limite…</p><p>Ma Thermis est-elle en panne ? Elle date de 2019 donc elle est encore garantie jusqu’en 2024 il me semble. </p><p>Merci pour votre aide et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>