[Forum Somfy] Suivi de la question: La sirène extérieure Jardin "Sirène extérieure" a été déplacée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 30 Dec 2024 07:45:38 GMT

Bonjour David,

Je viens de baisser la sensibilité, si le problème persiste, il faudra désactiver l'autoprotection de la sirène ou désactiver les notifications sonores.

Bonne journée.

Réponse de David A.

David A. — Sun, 29 Dec 2024 08:51:22 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème qui survient de manière aléatoire lors de l'ACTIVATION de l'alarme. Dès que je l'active, elle se déclenche immédiatement avec le message "La sirène extérieure Jardin 'Sirène Extérieure' a été déplacée". Je dois alors la désactiver pour arrêter l'alarme avant de la réactiver. Est-ce également lié à un problème de sensibilité ? Serait-il possible de la réduire pour faire un test ?
Je m'interroge sur cette hypothèse de sensibilité car le problème survient au moment précis de l'activation, et les activations suivantes fonctionnent normalement. Le problème ne réapparaît qu'après un certain délai (24/48h) lorsque je dois réactiver l'alarme, déclenchant à nouveau ce comportement anormal. Voici l'adresse MAC du LINK : E04F43BE8213

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 Sep 2024 07:54:24 GMT

Bonjour Jo,

La sensibilité est baissé au maximum, il faudra désactiver l'autoprotection ou changer l'emplacement.

Bonne journée.

Réponse de Jo J.

Jo J. — Thu, 05 Sep 2024 06:47:32 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous une nouvelle fois baisser la sensibilité de ma sirène extérieure s'il vous plait ?
J'ai constaté cet été qu'elle se déclenchait dès lors qu'un feu d'artifice était tiré, qu'un avion à réaction passait au dessus de chez moi ou qu'un orage très costaud retentissait.

L'adresse mac de mon installation est :0076B10FE5C6

Je vous remercie par avance
Bien cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 23 May 2024 07:34:14 GMT

Bonjour Guillaume,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume T.

Guillaume T. — Wed, 22 May 2024 13:23:57 GMT

Bonjour,

Moi aussi j’ai le même problème, deux fois depuis ce matin que la sirène a été déplacée.

Code Mac link 083A88978E96

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 16 May 2024 07:17:16 GMT

Bonjour Jo,

Lorsque vous faites un test de déclenchement est ce qu'elle sonne ?

Bonne journée.

Réponse de Jo J.

Jo J. — Wed, 15 May 2024 07:20:19 GMT

Bonjour Morgan F,

j'ai bien pris note de la baisse de sensibilité apportée à la sirène extérieure.
Comme évoqué précédemment, vu que la sirène ne retenti pas, alors que c'est sa fonction principale, je ne vois aucune valeur ajoutée liée à ce type d'installation en cas d'intrusion. Force est de constater que le manque de fiabilité de cette sirène (nouvellement installée) pose problème.
Je vous remercie par avance de bien vouloir revenir vers moi à ce sujet.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 15 May 2024 07:00:18 GMT

Bonjour Jo,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Jo J.

Jo J. — Mon, 13 May 2024 09:14:14 GMT

Bonjour,

j'ai été alerté via un mail indiquant ce jour que "La sirène extérieure a été déplacée".
Via l'application j'ai constaté que la sirène retentissait durant 3 minutes.
Après être rentré à mon domicile, je ne constate pas heureusement pas d'intrusion et la sirène extérieure est bien en place.
Mes voisins m'indiquent que la sirène n'a pas retenti.
Pouvez-vous m’indiquer ce qu'il en ait précisément ? La sirène extérieure est-elle réellement fiable (ce dont je doute fort) ? Qu'en est-il de la fiabilité ?
Adresse mac de mon installation:0076B10FE5C6

Merci par avance
Bien cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 28 Dec 2023 07:39:28 GMT

Bonjour,

Oui cela est possible avec la sirène des pompiers.
Je vais la baisser un peu plus et tester de nouveau svp.

Merci,

Réponse de Arpit M.

Arpit M. — Wed, 27 Dec 2023 20:26:54 GMT

Bonjour
22/12/2023 à 16h52 la sirène extérieure était sonné parce qu'il y avait des pompiers qui passer devant chez moi. Vous aviez réduit la sensibilité, comment expliquer cette dechanchement? Merci Arpit Mittal

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 26 Dec 2023 14:57:31 GMT

Bonjour Arpit,

Après vérification, ce n'est pas votre sirène mais votre link qui notifie avoir été déplacé.
J'ai également baissé la sensibilité de l'autoprotection.

Bonne journée,

Réponse de Arpit M.

Arpit M. — Fri, 22 Dec 2023 16:05:03 GMT

Bonjour je vous remercie, j'ai encore reçu une alerte et l'alarme se déclenche comme quelqu'un a déplacer l alarmé car il y a des pompiers qui sont passé devant la maison ? Est ce que c'est normal ? Merci Arpit

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Dec 2023 13:10:29 GMT

Bonjour Arpit,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Arpit M.

Arpit M. — Fri, 22 Dec 2023 10:10:01 GMT

Bonjour
Mon sirène extérieure se déclenche hier sans aucune raison apparente, comment je peux réduire sa sensibilité ?
Merci
M Mittal

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 21 Dec 2023 12:02:42 GMT

Bonjour Didier,

Pouvez vous supprimer et réinstaller votre sirène.

Bonne journée.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 21 Dec 2023 12:01:58 GMT

Bonjour Mickaël,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Didier V.

Didier V. — Wed, 20 Dec 2023 17:37:56 GMT

Bonjour, vous dites avoir baissé la sensibilité de la détection de déplacement de ma sirène extérieure il y a 5 jours. Cependant j'ai eu 2 déclenchements intempestifs aujourd'hui, au passage de livreurs. Je n'en avais jamais eu plusieurs fois par jour... Ne l'auriez vous pas augmenté par erreur ?

merci

Réponse de Mickaël L.

Mickaël L. — Wed, 20 Dec 2023 17:04:12 GMT

Bonjour,
J'ai le même message d'erreur "la sirène extérieure jardin ... a été déplacé " et ne peux plus mettre en service la sirène extérieure, même en désactivant l'autoprotection elle dysfonctionnement toujours.
Que puis je faire ? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Dec 2023 11:43:47 GMT

Bonjour Didier,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Didier V.

Didier V. — Fri, 15 Dec 2023 11:20:15 GMT

Bonjour j'ai le même problème, lors de journée ventée ma sirène extérieure se déclenche pour cause de déplacement.
Pouvez-vous baisser la sensibilité svp ?
MAC: 0076B10FEDE0

merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 21 Aug 2023 08:01:55 GMT

Bonjour Bertrand,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Bertrand

Bertrand — Sun, 20 Aug 2023 21:08:58 GMT

Bonjour,
Ma sirène extérieure se déclenche lors de l'orage ou lorsque qu'une voiture faisant du bruit passe.
Pouvez vous diminuer la sensibilité de cette alarme ?
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Aug 2023 08:34:56 GMT

Bonjour Marc,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,