[Forum Somfy] Suivi de la question: box tahoma hors connexion

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Jul 2023 08:57:07 GMT

Bonjour,

Dans ce cas, en effet il s'agit de votre box internet.
Essayez dans un premier temps de baisser votre pare feu.

Bonne journée,

Fanfan B. — Wed, 05 Jul 2023 17:55:00 GMT

Vanessa,
Ma box n'est pas HS elle fonctionne chez ma sœur,je pense que c'est un paramétrage de ma box SFR, comment faut faire ?
Merci

Vanessa F. — Wed, 05 Jul 2023 09:15:57 GMT

Bonjour Fanfan,

Si malgré le changement de câble et de port celle-ci ne se reconnecte pas, il semble qu'elle soit HS.

Bonne journée,

Fanfan B. — Tue, 04 Jul 2023 17:02:02 GMT

bonjour vanessa
j'ai changer le cable et le port ca ne fonctionne toujours pas
voici le code PIN:1211-9192-7373

Vanessa F. — Mon, 03 Jul 2023 07:24:50 GMT

Bonjour Fanfan,

En effet, votre box n'est pas connectée à internet.
Merci de remplacer le câble Ethernet et de changer de port l'arrière de votre box.

Bonne journée,