[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte régulière connection WIFI home alarme que faire ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jul 2023 21:54:18 GMT

Quel est votre configuration réseau ?
Opérateur
Box
autres accessoires

Réponse de Christophe H.

Christophe H. — Sat, 01 Jul 2023 20:10:17 GMT

Bonjour,

Bonne réception du wifi essai de plusieurs positions, mais me problème persiste...

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jul 2023 16:54:50 GMT

En plus des recommandations de la FAQ voici ce qu'il faut vérifier
Le Link ne doit pas être a coté de la box.
Si le Link est installé sur une prise de courant, utiliser une rallonge pour l'installer sur un meuble ( Je n'ai jamais vu quelqu'un posé son smartphone par terre pour mieux capter le signal ;))

Si la box est dans un placard, sortez là à l'air libre.

Enfin toutes ses recommandation ne valent que pour une installation avec un box internet du marché.
Si vous avez ajouté un routeur spécifique, ou des points d'accès wifi Mesh ou accessoires du genre, il est impossible de vous aider sur ces configurations complexes.

Réponse de Christophe H.

Christophe H. — Sat, 01 Jul 2023 15:15:40 GMT

Bonjour,
Merci, ces règles sont bien appliquées mais toujours des déconnections frequentes...
Que faire d'autre ?

Merci d'avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jul 2023 15:10:03 GMT

Bonjour Christophe

Il faut appliquer les même recommandations que pour les caméras
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...