[Forum Somfy] Suivi de la question: Tamoha switch I/O dossier en cours Somfy aux abonnés absent ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Jul 2023 11:39:13 GMT Mon, 03 Jul 2023 11:39:13 GMT answers jean-philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors hier j&#39;ai marquer problème résolue mais .......non<br />je retombe sur le premier problème d&#39;ouverture du premier dossier<br />tout se met en erreur aléatoirement voir photo et simplement sur le i/O<br />je retéléphonerais<br />j&#39;ai un nouveau numéro de dossier 08445873<br />les yellow svp<br />merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2023 11:39:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8285591 https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8285591 8285591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7041713 theme-c/avatars/48.png 3197340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dossier en cours ouvert n° 08427049 depuis le 23/06<br />Pin tahoma switch 2039-5790-3084<br />j&#39;avais donc des problèmes sur le i/o<br />depuis aujourd&#39;hui suite à reboot de la box les produits remontent mais impossible de les contrôler que cela soit prises, volet ou lumières i/o, j&#39;ai fait un reset de la box renouveler les clé i/o tout ce qui est contrôlé ne fonctionne pas, le message d&#39;erreur signal une erreur de communication, tout ce qui est RTS fonctionne, tout ce qui est capteur I/O de consommation ou de températures fonctionne<br />cela devient très problématique<br />si un yellow pouvait intervenir rapidement<br />j&#39;appellerais lundi entre 12 h et 13<br />mais ce n&#39;est pas la première fois que j&#39;appelle<br />les problèmes se cumulent depuis la panne de ma V2<br />et le transfert vers la switch<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />effectivement vous avez surement raison, j&#39;avais fait de test supprimer un volet et réassocier même problème<br />ce qui me laisse perplexe c&#39;est que le capteur de température fonctionne toujours et la capteur de consommation aussi qui eux sont I/O et que l&#39;état des volets et lumières remontent dans l&#39;appli <br />après le transfert du compte de l&#39;ancien à ma nouvelle box j&#39;avais une lampe qui s&#39;allumait tous les soirs à 21h40 alors qu&#39;il n&#39; y a avait pas de scenario<br />je l&#39;a supprimais et remettait le problème revenait, le problème c&#39;est arrêté quand j&#39;ai régénéré une clé<br />je reste en attente des yellow <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2023 04:48:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8284840 https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8284840 8284840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7041713 theme-c/avatars/48.png 3197340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dossier en cours ouvert n° 08427049 depuis le 23/06<br />Pin tahoma switch 2039-5790-3084<br />j&#39;avais donc des problèmes sur le i/o<br />depuis aujourd&#39;hui suite à reboot de la box les produits remontent mais impossible de les contrôler que cela soit prises, volet ou lumières i/o, j&#39;ai fait un reset de la box renouveler les clé i/o tout ce qui est contrôlé ne fonctionne pas, le message d&#39;erreur signal une erreur de communication, tout ce qui est RTS fonctionne, tout ce qui est capteur I/O de consommation ou de températures fonctionne<br />cela devient très problématique<br />si un yellow pouvait intervenir rapidement<br />j&#39;appellerais lundi entre 12 h et 13<br />mais ce n&#39;est pas la première fois que j&#39;appelle<br />les problèmes se cumulent depuis la panne de ma V2<br />et le transfert vers la switch<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous avez généré une nouvelle clé io, il n&#39;est pas étonnant que plus rien ne fonctionne. Il faut tout supprimer et tout réinitialiser pour que la nouvelle clé soit prise en compte et seulement après tout réassocier au TaHoma.<br />Mais si vous avez un dossier ouvert sur le sujet, attendez une réponse de Somfy.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2023 04:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8284821 https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8284821 8284821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3197340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dossier en cours ouvert n° 08427049 depuis le 23/06<br />Pin tahoma switch 2039-5790-3084<br />j&#39;avais donc des problèmes sur le i/o<br />depuis aujourd&#39;hui suite à reboot de la box les produits remontent mais impossible de les contrôler que cela soit prises, volet ou lumières i/o, j&#39;ai fait un reset de la box renouveler les clé i/o tout ce qui est contrôlé ne fonctionne pas, le message d&#39;erreur signal une erreur de communication, tout ce qui est RTS fonctionne, tout ce qui est capteur I/O de consommation ou de températures fonctionne<br />cela devient très problématique<br />si un yellow pouvait intervenir rapidement<br />j&#39;appellerais lundi entre 12 h et 13<br />mais ce n&#39;est pas la première fois que j&#39;appelle<br />les problèmes se cumulent depuis la panne de ma V2<br />et le transfert vers la switch<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir<br />je voulais dire dire générer une nouvelle clé Io</p><p>merci pour votre interrogation mais le problème vient de chez somfy et c&#39;est a eux de le résoudre </p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jul 2023 20:09:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8284751 https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8284751 8284751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7041713 theme-c/avatars/48.png 3197340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dossier en cours ouvert n° 08427049 depuis le 23/06<br />Pin tahoma switch 2039-5790-3084<br />j&#39;avais donc des problèmes sur le i/o<br />depuis aujourd&#39;hui suite à reboot de la box les produits remontent mais impossible de les contrôler que cela soit prises, volet ou lumières i/o, j&#39;ai fait un reset de la box renouveler les clé i/o tout ce qui est contrôlé ne fonctionne pas, le message d&#39;erreur signal une erreur de communication, tout ce qui est RTS fonctionne, tout ce qui est capteur I/O de consommation ou de températures fonctionne<br />cela devient très problématique<br />si un yellow pouvait intervenir rapidement<br />j&#39;appellerais lundi entre 12 h et 13<br />mais ce n&#39;est pas la première fois que j&#39;appelle<br />les problèmes se cumulent depuis la panne de ma V2<br />et le transfert vers la switch<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comment ça &quot;renouveler les clé io&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jul 2023 09:53:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8284425 https://forum.somfy.fr/questions/3197340-tamoha-switch-i-dossier-cours-somfy-abonnes-absent/answers/8284425 8284425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3197340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dossier en cours ouvert n° 08427049 depuis le 23/06<br />Pin tahoma switch 2039-5790-3084<br />j&#39;avais donc des problèmes sur le i/o<br />depuis aujourd&#39;hui suite à reboot de la box les produits remontent mais impossible de les contrôler que cela soit prises, volet ou lumières i/o, j&#39;ai fait un reset de la box renouveler les clé i/o tout ce qui est contrôlé ne fonctionne pas, le message d&#39;erreur signal une erreur de communication, tout ce qui est RTS fonctionne, tout ce qui est capteur I/O de consommation ou de températures fonctionne<br />cela devient très problématique<br />si un yellow pouvait intervenir rapidement<br />j&#39;appellerais lundi entre 12 h et 13<br />mais ce n&#39;est pas la première fois que j&#39;appelle<br />les problèmes se cumulent depuis la panne de ma V2<br />et le transfert vers la switch<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>