[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiant de compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Jul 2023 15:56:27 GMT Mon, 03 Jul 2023 15:56:27 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame Gaëlle B.<br />Suite à votre message et à mon mail en réponse j&#39;ai bien réussi à réinstaller mes équipements. <br />Pas encore vérifié le fonctionnement du calendrier. <br />Cependant toujours pas de notifications d&#39;activation intelligente. <br />Pour info:wifi intelligent désactivé <br />Dans appli somfy protect: pas de restrictions batterie et toujours connecté à la position <br />Dans réglages caméra optimisation activation intelligente caméra activée <br />Par ailleurs j&#39;ai toujours le message &quot;compte bloqué &quot; avec l&#39;adresse mail confirmée par mail en retour. <br />J&#39;ai vu que Somfy proposait le visio V500 connect que j&#39;attendais. Y a-t-il les mêmes problèmes de connexion WiFi qu&#39;avec la caméra outdoor sachant que cette dernière fonctionne en direct avec le smartphone Samsung galaxy s21 ultra, pas de one, de badge ni intellitag. <br />Autres équipements Somfy en ma possession :tahoma avec 20 volets roulants, 2 bannes, 1 portail extérieur et 2 portes de garage et 1 prise connectée. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide <br />Cordialement <br />R. G.<br />Le 3 juillet 2023</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2023 15:56:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197491-identifiant-compte/answers/8286073 https://forum.somfy.fr/questions/3197491-identifiant-compte/answers/8286073 8286073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19394660 theme-c/avatars/48.png 3197491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malgré plusieurs tentatives de connexion à mon compte client, je n&#39;y arrive pas et ce même avant la saisie de mes identifiant.<br />Message affiché :&quot;votre compte a été bloqué &quot;.<br />D&#39;où cela peut-il venir?<br />Merci de votre aide. <br />Cordialement <br />R.Garnier </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour René,</p><p>Afin de regarder et comprendre ce qu&#39;il se passe, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2023 08:40:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197491-identifiant-compte/answers/8285224 https://forum.somfy.fr/questions/3197491-identifiant-compte/answers/8285224 8285224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3197491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malgré plusieurs tentatives de connexion à mon compte client, je n&#39;y arrive pas et ce même avant la saisie de mes identifiant.<br />Message affiché :&quot;votre compte a été bloqué &quot;.<br />D&#39;où cela peut-il venir?<br />Merci de votre aide. <br />Cordialement <br />R.Garnier </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>