[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb association box Tahoma v2 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Dec 2023 14:12:01 GMT Fri, 29 Dec 2023 14:12:01 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Dec 2023 14:12:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8503880 https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8503880 8503880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3197504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer Tahoma ».</p><p>Je vais donc pour activer le produit: «  ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur Forum Somfy ».</p><p>Pin de la box: 1234-0897-9432</p><p>Merci d’avance </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai aussi unproblème de ce type.<br />Tout fonctionnait mais j&#39;ai mantenant: Vous n&#39;avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer TaHoma</p><p>J&#39;ai une Tahoma V2 et une Switch mais quand j&#39;essaie d&#39;installer à nouveau ,on le dit qu&#39;elles sont déjà associées à mon compt, je tourne donc en rond. </p><p>Pourriez vous me les deconnecter de mon compte afin que je puisse en reinstaller une des 2 ? </p><p>Pin Tahoma : : 1235-2140-6043<br />Pin Switch : 2003-6588-2763 </p><p>MErci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Dec 2023 06:30:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8503008 https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8503008 8503008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17029995 theme-c/avatars/48.png 3197504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer Tahoma ».</p><p>Je vais donc pour activer le produit: «  ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur Forum Somfy ».</p><p>Pin de la box: 1234-0897-9432</p><p>Merci d’avance </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>Le nécessaire a été fait pour HomeKit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2023 14:25:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8287302 https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8287302 8287302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3197504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer Tahoma ».</p><p>Je vais donc pour activer le produit: «  ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur Forum Somfy ».</p><p>Pin de la box: 1234-0897-9432</p><p>Merci d’avance </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci le problème a été réglé avec la hotline :)</p><p>Mon dernier soucis, c&#39;est l&#39;intégration dans Homekit.<br />En effet, je reçois un message disant que l&#39;accessoire a déjà été ajouté.</p><p>Est il possible d&#39;effacer des traces de mes connexions Homekit dans l&#39;historique de ma Tahoma (Pin de la box: 1234-0897-9432) ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2023 13:50:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8287237 https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8287237 8287237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19394719 theme-c/avatars/48.png 3197504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer Tahoma ».</p><p>Je vais donc pour activer le produit: «  ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur Forum Somfy ».</p><p>Pin de la box: 1234-0897-9432</p><p>Merci d’avance </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried, </p><p>Si les moteurs ont déjà une clé IO cela empêche l&#39;appairage. <br />Je vous invite à contacter la hotline téléphonique afin de voir si en faisant des manipulations avec eux en direct nous arrivons à les faire remonter sur la box. Sinon seule la remise à zéro sera possible.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jul 2023 06:23:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8286437 https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8286437 8286437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3197504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer Tahoma ».</p><p>Je vais donc pour activer le produit: «  ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur Forum Somfy ».</p><p>Pin de la box: 1234-0897-9432</p><p>Merci d’avance </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci @Gaëlle B, j’ai pu réactiver la box.<br />En revanche, je n’arrive plus à ajouter mes volets roulants sur somfy Connect <br />Que ça soit en appuyant sur la touche prog de la télécommande ou la méthode sans télécommande, aucune ne fonctionne!</p><p>Ma configuration est constituée de 4 volets roulants communiquant indépendamment avec une télécommande smoove io. </p><p>Que dois je faire? Y’a t il une solution pour réinitialiser sans réaliser une coupure électrique car les moteurs ne sont pas très accessibles?</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2023 10:34:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8285477 https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8285477 8285477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19394719 theme-c/avatars/48.png 3197504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer Tahoma ».</p><p>Je vais donc pour activer le produit: «  ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur Forum Somfy ».</p><p>Pin de la box: 1234-0897-9432</p><p>Merci d’avance </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>Je vous invite à réactiver votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jul 2023 08:45:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8285243 https://forum.somfy.fr/questions/3197504-pb-association-box-tahoma-v2/answers/8285243 8285243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3197504 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai réalisé un reset (appui sur le bouton à l’arrière) de la box et lorsque je veux m’identifier sur Somfy Connect, j’ai le message suivant «  Vous n’avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer Tahoma ».</p><p>Je vais donc pour activer le produit: «  ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez nous sur Forum Somfy ».</p><p>Pin de la box: 1234-0897-9432</p><p>Merci d’avance </p></div> <div class="body-ft"></div> </div>