[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmation volet roulant ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Jul 2023 08:13:11 GMT Tue, 11 Jul 2023 08:13:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jul 2023 08:13:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197627-programmation-volet-roulant/answers/8294939 https://forum.somfy.fr/questions/3197627-programmation-volet-roulant/answers/8294939 8294939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3197627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai été impacté par la foudre jeudi et j&#39;ai perdu la possibilité de commander mes volets depuis mon téléphone. Ma base Tahoma fonctionne ainsi que ma télécommande Telis4.<br />Je suis allé sur mon compte Somfy afin de reprendre la programmation de mes volets mais je ne peux pas supprimer mes volets (1, 2 et 3). La procédure m&#39;indique au final &quot;contacter le service support&quot;. J&#39;ai donc installé une commande double en suivant la procédure et tout a bien fonctionné, je peux à nouveau piloter mon volet. par contre il m&#39;est impossible de supprimer l&#39;icône correspondante au volet précédemment enregistré. Je me retrouve donc avec deux icônes correspondant au même volet. Ce qui fait que je me suis arrêté là et je n&#39;ai pas repris la déprogrammation des autres volets ainsi que leur ré-installation. Ainsi dans mon exemple, il existe dorénavant deux volets &quot;chambre&quot;. Si vous avez une solution, je suis tout à fait preneur.<br />Bien à vous, merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci Vanessa pour la réponse. Mais j&#39;ai fait plusieurs fois la manipulation et il n&#39;est toujours pas possible de supprimer l&#39;icône. Il en est de même pour le pilotage des éclairages, je ne peux pas supprimer les icônes et je ne peux commander aucun éclairage. J&#39;en déduis que la foudre semble avoir affecté mon Tahoma puisque aucun équipement connecté n&#39;est adressable. Je joins une capture écran afin de montrer le message affiché.<br />Cdlt,<br />michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2023 17:09:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197627-programmation-volet-roulant/answers/8292438 https://forum.somfy.fr/questions/3197627-programmation-volet-roulant/answers/8292438 8292438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10282667 theme-c/avatars/48.png 3197627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai été impacté par la foudre jeudi et j&#39;ai perdu la possibilité de commander mes volets depuis mon téléphone. Ma base Tahoma fonctionne ainsi que ma télécommande Telis4.<br />Je suis allé sur mon compte Somfy afin de reprendre la programmation de mes volets mais je ne peux pas supprimer mes volets (1, 2 et 3). La procédure m&#39;indique au final &quot;contacter le service support&quot;. J&#39;ai donc installé une commande double en suivant la procédure et tout a bien fonctionné, je peux à nouveau piloter mon volet. par contre il m&#39;est impossible de supprimer l&#39;icône correspondante au volet précédemment enregistré. Je me retrouve donc avec deux icônes correspondant au même volet. Ce qui fait que je me suis arrêté là et je n&#39;ai pas repris la déprogrammation des autres volets ainsi que leur ré-installation. Ainsi dans mon exemple, il existe dorénavant deux volets &quot;chambre&quot;. Si vous avez une solution, je suis tout à fait preneur.<br />Bien à vous, merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>L&#39;ajout d&#39;un produit RTS crée toujours un nouvel icone de façon automatique et cela même si aucun produit n&#39;est retrouvé.<br />Testez donc vos icones et supprimer celles qui ne sont pas fonctionnelles.<br />Vous pourrez à la suite appairer les volets qui n&#39;apparaissent plus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2023 10:50:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3197627-programmation-volet-roulant/answers/8288228 https://forum.somfy.fr/questions/3197627-programmation-volet-roulant/answers/8288228 8288228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3197627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai été impacté par la foudre jeudi et j&#39;ai perdu la possibilité de commander mes volets depuis mon téléphone. Ma base Tahoma fonctionne ainsi que ma télécommande Telis4.<br />Je suis allé sur mon compte Somfy afin de reprendre la programmation de mes volets mais je ne peux pas supprimer mes volets (1, 2 et 3). La procédure m&#39;indique au final &quot;contacter le service support&quot;. J&#39;ai donc installé une commande double en suivant la procédure et tout a bien fonctionné, je peux à nouveau piloter mon volet. par contre il m&#39;est impossible de supprimer l&#39;icône correspondante au volet précédemment enregistré. Je me retrouve donc avec deux icônes correspondant au même volet. Ce qui fait que je me suis arrêté là et je n&#39;ai pas repris la déprogrammation des autres volets ainsi que leur ré-installation. Ainsi dans mon exemple, il existe dorénavant deux volets &quot;chambre&quot;. Si vous avez une solution, je suis tout à fait preneur.<br />Bien à vous, merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>