[Forum Somfy] Suivi de la question: application ne fonctionne pas?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 06:28:24 GMT

Bonjour Pat,

Je vous contacte par mail,

Merci

Réponse de Pat H.

Pat H. — Tue, 05 Sep 2023 08:27:26 GMT

Bonjour
J'ai changé de d'ipnone ios 15 maintenant et je ne peux toujours pas me connecter à mon application on me dit activez votre Tahoma alors qu'elle est déjà active fichier joint
merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Aug 2023 08:18:46 GMT

Bonjour Jean-Claude,

En effet la version de votre Iphone est trop ancienne.
La version minimum pour utiliser l'application est IOS 15.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Claude W.

Jean-Claude W. — Thu, 03 Aug 2023 15:06:14 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème depuis peu de non-connection à l'application tahoma classic avec mon Iphone 6 ios12
Cependant l'application est aussi installée sur ma tablette Ipad 4 sous IOS10 et elle fonctionne toujours...
Comprenne qui voudra...

Réponse de Pat H.

Pat H. — Fri, 21 Jul 2023 07:32:10 GMT

Bonjour
Oui c'est vrai j'arrive à me connecter mais je ne peu rien faire.
Il n'y a pas la possibilité que vous fassiez autre maj en remettant L'Ios 12 comme avant car j'ai vu que je n'était pale seul pour l'application, je ne pense pas que les autres personnes vont acheter un autre tel vu le prix?
Cordialement

Réponse de Benoît M.

Benoît M. — Thu, 20 Jul 2023 20:10:01 GMT

Bonsoir,
Etonnant on dirait que rien n'est connecté à votre box Tahoma. J'imagine que vous avez déjà fait le paramétrage de votre box Tahoma. Là, je ne peux pas vous aider. Par contre à priori vous arrivez à vous connecter avec votre PC. Peut-être faut-il que vous fassiez une autre demande car là, nous ne sommes plus dans le problème initial avec l'Iphone 6 ?
Cordialement

Réponse de Pat H.

Pat H. — Thu, 20 Jul 2023 20:02:50 GMT

Bonsoir
Même quand j'arrive à me connecter sur mon compte je ne peu rien faire voir capture d'écran.
Merci

Réponse de Benoît M.

Benoît M. — Thu, 20 Jul 2023 18:09:52 GMT

Bonjour,
Somfy a indiqué que le 19 juillet il y avait une interruption de service pour mise à jour ou autre. Vous êtes peut-être tombé au mauvais moment.
Cordialement

Réponse de Pat H.

Pat H. — Wed, 19 Jul 2023 19:33:10 GMT

Re
J'ai essayé mais impossible de me connecter.
ça me marque adresse inconnue ou mauvais mot de passe alors que je me suis inscris avec, j'ai fait mdp oublié réinitialise le mdp, impossible de me connecter je crois que je vais abandonner au bout de presque deux semaine de conversations
cordialement

Réponse de Benoît M.

Benoît M. — Wed, 19 Jul 2023 19:24:32 GMT

Bonsoir,
Oui, c'est un peu rageant mais ce n'est pas qu'avec Somfy, hélas. Vous pouvez aussi faire les mêmes choses avec un ordinateur : https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h.... Vous utilisez votre identifiant et votre mot de passe comme sur le téléphone. Je trouve que c'est plus facile pour créer les scénario et l'agenda.
Cordialement
Cordialement

Réponse de Pat H.

Pat H. — Wed, 19 Jul 2023 19:16:45 GMT

Bonsoir
Ok pour la réponse donc mon application ne sers plu à rien si j'ai bien compris? je ne vais pas changer de tel pour une simple application. Bien déçu par Somfy, plus jamais!!

Réponse de Benoît M.

Benoît M. — Wed, 19 Jul 2023 18:38:17 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci depuis fin juin, au lancement de l'appli un écran blanc qui disparait rapidement.
Somfy a fait une mise à jour il y a un mois environ de Tahoma Classic, la version est maintenant 3.18.5. La mise à jour peut se faire automatiquement sur votre Iphone selon la configuration de votre téléphone. De base , les appli chargées sur Apple Store se mettent à jour automatiquement. L'appli Tahoma Classic a sans doute été mise à jour sur votre téléphone. La nouvelle version exige un système d'exploitation de l'Iphone IOS 15 à minima.
L'application ne peut donc plus fonctionner sur votre Iphone avec le système d'exploitation IOS 12.
Cordialement

Réponse de Pat H.

Pat H. — Wed, 19 Jul 2023 08:35:23 GMT

Bonjour
C'est vraiment compliqué mon histoire. Je vous joint une capture d'écran de ma version qui est installé mais inaccessible puisque j'appuie sur ouvrir elle disparait.
Merci et bonne journée

Réponse de Pat H.

Pat H. — Tue, 18 Jul 2023 19:59:55 GMT

RE
Bon vous n'avez pas l'air de comprendre mon application est installé sur mon tel sans la version Ios15. Tahoma classic by Somfy.
Mais dès que je veux l'ouvrir elle se referme aussitôt, donc je ne peux pas faire de mise à jour.
Merci

Réponse de Benoît M.

Benoît M. — Tue, 18 Jul 2023 19:32:54 GMT

Bonjour,
La réponse de Vanessa "Y" est claire, maintenant il faut la version d'IOS 15 à minima. Il y a eu une mise à jour de l'application il y a peu.
Cordialement

Réponse de Pat H.

Pat H. — Tue, 18 Jul 2023 14:36:04 GMT

Bonjour
Toujours pas de réponse pour mon cas apllication qui se ferme toute seule? Je précise bien bien qu'il n'y a pas besoin de ios 15 puisque elle est installée.

Réponse de Pat H.

Pat H. — Thu, 13 Jul 2023 16:57:03 GMT

Re bonjour
je vous confirme que pour l'application Tahoma classic by somfy il n'y a pas besoin de l'ios 15 l'ios 12 sufi.
Merci bonne soirée

Réponse de Benoît M.

Benoît M. — Wed, 12 Jul 2023 18:47:11 GMT

Bonjour ,
Merci pour cette information.
Sur Apple Store la configuration minimale pour Tahoma Classic est toujours indiquée IOS 11.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Jul 2023 06:17:52 GMT

Bonjour à tous,

Comme indiqué ci-dessus par Gaëlle, la version minimum pour utiliser l'application est passée à IOS 15.

Bonne journée,

Réponse de Benoît M.

Benoît M. — Sat, 08 Jul 2023 18:39:43 GMT

Bonjour,
j'ai le même souci que Pat. J'ai un Iphone 6 avec IOS 12. Sur Apple store, il est indiqué qu'il faut IOS 11 minimum pour Tahoma classic. Sinon cela fonctione sur un autre Iphone (IOS 15) et sur PC. Est-ce dû à la nouvelle version 3.18.5 ?
Cordialement
Benoît

Réponse de Pat H.

Pat H. — Thu, 06 Jul 2023 12:17:18 GMT

Re bonjour
rectification ma version de mon application est Tahoma classique by smofy
Merci

Réponse de Pat H.

Pat H. — Thu, 06 Jul 2023 09:23:22 GMT

Bonjour
La version de mon iphone est 12.5.7 il fonctionnait treès bien avec cette version et d'un seul coup plus rien pourquoi? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 06 Jul 2023 09:18:26 GMT

Bonjour Pat,

Quel est la version IOS de votre Iphone 6+, car la version minimum pour utiliser l'application est IOS 15.

Bonne journée,

Réponse de Pat H.

Pat H. — Wed, 05 Jul 2023 12:09:09 GMT

Re bonjour
Mon tel est un iphone 6plus
bonne jounée

Réponse de Pat H.

Pat H. — Wed, 05 Jul 2023 08:22:23 GMT

Re bonjour
J'ai changé se câble fait reset sur le Tahoma et ç ne marche toujours pas, le ne sais plus quoi faire!!
Merci