[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch et volet roulant solaire Oximo 40 IO, pas de réaction du volet roulant lors du test d'ouverture/fermeture?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Jul 2023 09:45:15 GMT

Pascal,

Le volet CHG a de nouveau été crée en RTS et non en Io.
Je vous invite à contacter le service technique afin qu'il fasse les manipulations avec vous au 0 820 055 055.

Merci,

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Thu, 06 Jul 2023 09:33:52 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Après suppression du volet portant le nom "CHG", J'ai sélectionné les étapes suivantes:
Volets, Somfy smoove, QR code absent, IO homecontrol.
Ces étapes n'ont pas résolu le problème. La nouvelle création du volet portant le nom "CHG" ne réagit pas lors du test d'ouverture/fermeture.
Cdlt.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Jul 2023 08:51:27 GMT

Bonjour Pascal,

Merci pour cette précision.
Ce moteur est appairé en RTS hors il est en Io.
C'est pour cela qu'il ne bouge pas.
Veuillez le supprimer et l'appairer de nouveau en mettant QR code absent ou illisible et Io.

Bonne journée,

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Wed, 05 Jul 2023 20:01:52 GMT

Bonsoir,
Le nom du volet est chg.(chg = chambrede gauche)
Cdlt.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Jul 2023 13:16:30 GMT

Bonjour Pascal,

Je ne retrouve pas ce moteur appairé à votre Tahoma.
Pouvez-vous l'enregistrer et m'indiquer le nom svp?

Merci,