[Forum Somfy] Suivi de la question: Migrer d'une box Tahoma classic vers switch

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Dec 2024 20:04:02 GMT

Bonjour Fabrice

Oui, vous pouvez avoir les 2 en ligne mais avec des adresses mail de connexion différentes.

Bonne journée.

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Wed, 04 Dec 2024 16:05:19 GMT

Merci Jean Luc.
Dois je installé la tahoma Switch même si la box connectivity est toujours installé ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Dec 2024 14:00:40 GMT

Bonjour Fabrice

Il faudra laisser ici le pin des 2 TaHoma et attendre l'intervention d'un Yellow.
Mais attention, je crois que seuls les éléments io sont transférables.

Bonne journée.

Réponse de Fabrice F.

Fabrice F. — Wed, 04 Dec 2024 13:55:33 GMT

Bonjour,
Je souhaite remplacer mon kit de connectivité par une tahoma Switch.
J'aimerais conserver mes volets actuellement enregistrés.
Quelles sont les étapes à suivre ?

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Wed, 27 Nov 2024 14:15:10 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup, tout fonctionne parfaitement.
Cordialement,
Arnaud

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Nov 2024 13:29:37 GMT

Arnaud,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
il faudra également reprogrammer vos capteur IO que je n'ai pas pu recuperer.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Nov 2024 14:18:46 GMT

Bonjour Arnaud,
je pourrai transferer la clef de securité IO vers a tahoma switch mais les Produit RTS devront etre reprogrammé.
Pouvez vous me communique le code pin de vos Tahoma.
bonne journée.

Réponse de Arnaud M.

Arnaud M. — Mon, 25 Nov 2024 13:12:28 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais aussi migrer la box V1 classique vers Tahoma Switch, seulement une erreur apparaît et il est indiqué de contacter le SAV. Peut-on faire la migration sans perte de données ?
Sincèrement,
Arnaud

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 04 Jul 2023 18:50:39 GMT

Bonjour Stéphane

C'est normal ! il n'y a pas de possibilité de se connecter en web sur la Switch !

Bonne journée !

Réponse de Stéphane

Stéphane — Tue, 04 Jul 2023 17:50:57 GMT

Bonjour,
Suite à mon changement de box (Switch remplaçant une Tahoma Box Classic), je souhaite supprimer mon compte de la box Tahoma Classic (Code PIN 0210-7870-9037)

Ma nouvelle box Switch (Code PIN: 2037-1982-2338) est configurée. Mais je ne peux me connecter que depuis mon téléphone. Sur l'application web, une erreur apparait quand je me connecte avec mes identifiant/mot de passe.

Un "Yellow" pourrait-il m'aider s'il vous plait ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 04 Jul 2023 15:40:52 GMT

Bonjour

Je ne suis pas certain que Somfy puisse faire un transfert d'un TaHoma Classic vers une Switch.
Vous pouvez toujours laisser ici le pin des 2 TaHoma et attendre le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Stéphane

Stéphane — Tue, 04 Jul 2023 15:16:59 GMT

Merci Jean-Luc.
Donc pas de possibilité de récupérer les scénarios et agenda utilisés sur l’ancienne box TaHoma ?
Quelle est l’utilité de ces migrations dont font état plusieurs messages ici, concernant le transfert de compte de l’ancienne TaHoma vers la Switch ? (Avec les codes pins des box)

Désolé je suis assez perdu
Je me retrouve avec deux box à la maison. Je débranche l’ancienne box et c’est tout ? Un compte n’est-il toujours pas associé à cette box et les équipements ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 04 Jul 2023 14:13:03 GMT

Bonjour

D'abord, si vous avez des appareils en IO, il faut transférer la clé du TaHoma Classic vers le Switch. Ensuite vous devrez réassocier les appareils et recréer les scénarios.

Bonne journée !