[Forum Somfy] Suivi de la question: reset tahoma switch?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Sep 2023 12:42:56 GMT

Bonjour Hugues,

Que souhaitez-vous faire exactement?

Merci de votre retour,

Réponse de Hugues B.

Hugues B. — Mon, 25 Sep 2023 06:46:14 GMT

Bonjour, serait-il possible de réinitialiser la Tahoma Swtich de mon compte svp ?
PIN : 2040 1421 7632

Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Jul 2023 11:43:33 GMT

Bonjour Alexandre,
pouvez vous essayer de remplacer le transformateur de votre tahoma switch (un chargeur de téléphone fera l'affaire.)
puis reconfigurer le wifi.
bonne journée.

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Thu, 27 Jul 2023 22:43:05 GMT

Bonjour, je me permet de réagir à ce sujet car j’ai dès déconnexion régulière de ma TaHoma switch. Après plusieurs tentative de reset ou de déconnexion wifi avec ma box rien ne fonctionne. Le voyant bleu clignote bien mais n’arrive pas à se connecter. Il m’est impossible de retirer et désynchroniser la Box via mon app somfy.
Pin : 2009-7817-3051
Si quelqu’un a une solution rapide et efficace pour ouvrir mon volet principal je suis preneur.
Merci d’avance.
Alexandre

Réponse de philippe P.

philippe P. — Mon, 24 Jul 2023 09:24:21 GMT

Bonjour,
ahhhhh ok, superrrrr
merciii beaucoup!
je vais l'en informer aussitôt!
;)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Jul 2023 09:16:46 GMT

bonjour philippe,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Jul 2023 09:16:24 GMT

Bonjour Mickael,
Je vois que votre tahoma fonctionne bien dois-je la reseter.
Bonne journée

Réponse de philippe P.

philippe P. — Sun, 23 Jul 2023 23:16:49 GMT

Bonjour, je n'ai aucune idée combien de temps il faut attendre ou s'il faut relancer au cas où on m'aurait oublié!
merciii

Réponse de philippe P.

philippe P. — Wed, 05 Jul 2023 22:05:45 GMT

Ahhhh d'accord, super, merci encore pour votre réponse!
bonne soirée à vous!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 Jul 2023 21:43:10 GMT

Bonsoir Philippe
C'est bon vous avez posté au bon endroit, plus qu'a attendre l'intervention d'un yello

Réponse de philippe P.

philippe P. — Wed, 05 Jul 2023 21:41:37 GMT

Bonjour Jacky, c'était bien ici qu'il fallait indiquer le code pin de sa tahoma switch?
il faut qu'elle fasse quelque chose?
merci
Cordialement, Philippe

Réponse de Mickael R.

Mickael R. — Wed, 05 Jul 2023 06:02:59 GMT

Bonjour
J'aurais également besoin de réinitialiser ma tahoma Switch après une première installation/configuration en échec. Est il possible de dissocier mon compte de la box tahoma, code pin : 2035 9770 9204
Merci beaucoup :-)

Réponse de philippe P.

philippe P. — Tue, 04 Jul 2023 17:59:23 GMT

ah bah finalement, c'est bon elle m'a donné le code pin :
2015-3882-0844
;)

Réponse de philippe P.

philippe P. — Tue, 04 Jul 2023 17:06:53 GMT

Merciii beaucoup Jacky, je lui ai demandé son code pin, j'attends son retour, car elle n'est pas sur place actuellement!
encore merciii
Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Jul 2023 16:33:24 GMT

Bonjour Philippe
Le Reset ne libèrera pas la switch du compte de votre amie.

Seule une réinitialisation par Somfy peut le faire
Poster le N° de série (PIN) de la Switch

Pour la réparation attendez l'avis d'un Yello