[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne internet alarme impossible à désactiver fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jul 2023 08:14:51 GMT Wed, 05 Jul 2023 08:14:51 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Voyez ici:</p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2023 08:14:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198536-panne-internet-alarme-impossible-desactiver/answers/8287923 https://forum.somfy.fr/questions/3198536-panne-internet-alarme-impossible-desactiver/answers/8287923 8287923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3198536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à panne internet non encore rétablie a l’heure où j’écris ces lignes, j’ai eu la désagréable surprise en rentrant chez moi de voir que mon alarme est restée activée avec impossibilité de la désactiver par téléphone ou par badge. Je l’ai remarqué en allant dans ma chambre et le détecteur de mouvement a déclenché l’alarme. </p><p>Je dors sur le canapé en évitant de trop bouger pour ne pas désactiver la caméra, que faire svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />L&#39;adresse MAC est soit derrière la Prise du Link soit dans l&#39;application dans Mes équipements.</p><p>Par contre votre badge devrait fonctionner sauf si la pile est HS.<br />Pour réinitialiser le badge enlever la pile, appuyer au moins 4 secondes sur chacun des boutons, puis remettez la pile.<br />Il devrait désactiver l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2023 07:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198536-panne-internet-alarme-impossible-desactiver/answers/8287858 https://forum.somfy.fr/questions/3198536-panne-internet-alarme-impossible-desactiver/answers/8287858 8287858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3198536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à panne internet non encore rétablie a l’heure où j’écris ces lignes, j’ai eu la désagréable surprise en rentrant chez moi de voir que mon alarme est restée activée avec impossibilité de la désactiver par téléphone ou par badge. Je l’ai remarqué en allant dans ma chambre et le détecteur de mouvement a déclenché l’alarme. </p><p>Je dors sur le canapé en évitant de trop bouger pour ne pas désactiver la caméra, que faire svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour où puis je trouver l’adresse mac du link svp.? Je dois faire le minimum de mouvement pour ne pas activer la caméra…</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2023 05:46:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198536-panne-internet-alarme-impossible-desactiver/answers/8287740 https://forum.somfy.fr/questions/3198536-panne-internet-alarme-impossible-desactiver/answers/8287740 8287740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14706469 theme-c/avatars/48.png 3198536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à panne internet non encore rétablie a l’heure où j’écris ces lignes, j’ai eu la désagréable surprise en rentrant chez moi de voir que mon alarme est restée activée avec impossibilité de la désactiver par téléphone ou par badge. Je l’ai remarqué en allant dans ma chambre et le détecteur de mouvement a déclenché l’alarme. </p><p>Je dors sur le canapé en évitant de trop bouger pour ne pas désactiver la caméra, que faire svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>laissez ici l&#39;adresse mac du link et attendez le passage d&#39;un Yellow. Si urgent, appelez le 3260.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2023 03:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198536-panne-internet-alarme-impossible-desactiver/answers/8287699 https://forum.somfy.fr/questions/3198536-panne-internet-alarme-impossible-desactiver/answers/8287699 8287699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3198536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à panne internet non encore rétablie a l’heure où j’écris ces lignes, j’ai eu la désagréable surprise en rentrant chez moi de voir que mon alarme est restée activée avec impossibilité de la désactiver par téléphone ou par badge. Je l’ai remarqué en allant dans ma chambre et le détecteur de mouvement a déclenché l’alarme. </p><p>Je dors sur le canapé en évitant de trop bouger pour ne pas désactiver la caméra, que faire svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>